您们好:
我是一个普通的消费者,由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包,单价238元,我使用两天后发现包的漆皮掉了,9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒,而且店员态度恶劣,与店方多次交涉无果后,为了维护我应有的权利,我向负责该区域的消费者协会投诉,寻求帮助。
其实说心里话,一开始我并没有抱太大的希望,我深知维权是一件很艰难的事情,而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时,就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待,并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大,但是丝毫没有遭到轻视,尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通,期间还遭到店长的辱骂,他都忍气吞声,我感觉很过意不去,在他不懈地努力下,对方强硬的态度有所改变,在这期间,张伯钊同志往店里跑的不下五次,耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动!
通过这件事,我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益,另一方面,政府实实在在再为我们老百姓办实事,正因为你们的存在,让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时,有人愿意帮我们,让我感受到消协就是消费者的家。
最后,由衷的感谢西兰路工商所的同志们,希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励,谢谢!!!
年月日
内蒙古自治区工商行政管理局:
3月1日到6月31日,是企业集中年检的时间。按自治区的有关规定:全区煤矿企业年检需到内蒙古自治区工商行政管理局进行年检。由于企业自身原因导致提交的材料不符合国家有关规定或不规范等原因,往往有的煤矿企业通过一次年检得往返呼和浩特和准格尔旗三四次,每次仅旅差费就得1000元以上,而且耗时耗力,极为不便。
本着方便煤矿企业年检的原则,我旗政府分管领导与旗工商局负责人协商:能否请示内蒙古自治区工商行政管理局派人到我旗对辖区煤矿企业年检进行现场办公。我旗工商局将此意见向自治区工商局企业处汇报后,企业处林树钧处长及时进行了内部调整,并安排企业处副调研员智新林、主任科员丁勇利用4月16日到20日这五天时间到我旗工商局现场办公。来到准旗后,这两位同志立即开展了煤矿企业年检工作,他们娴熟的业务、温馨的服务和一丝不苟的工作作风,让我们十分感动并且非常满意。截至目前,已有44家煤矿企业通过了年检。同时,贵局指导了22家煤矿企业继续补办和提交手续。此举,得到了我旗煤矿企业的一致好评和高度赞誉。
为此,准格尔旗人民政府代表全旗煤矿企业向贵局这种服务地方经济又好又快发展,深入基层,方便企业和特事特办的工作作风表示感谢,并致以崇高的敬意!
我们将号召全旗各苏木乡镇和旗直各委办局学习贵局这种为辖区经济发展着想,全力为纳税人服务的精神。
此致
敬礼
年月日
扎赉特旗行政审批中心工商窗口:
扎赉特旗康美食品有限公司在办理各项业务过程中,对扎赉特旗行政审批中心工商窗口的几位同志为我公司提供热情、优质的服务,使我们每次在最短的时间内完成业务办理,在此特致信向你们表示衷心的感谢。
我公司是江苏雨润集团全资子公司,于20xx年5月开始筹建,20xx年12月正式进入试生产阶段。至今为止,各项业务连续办理,面对大量的文书资料和工作手续令人生畏,但是旗行政审批中心工商窗口却给了我一颗明心丸、定心丸。每次来到窗口前,见到的总是微笑的面容,听到的总是娓娓的解答、客气的回应,让我们满意而归。特别是此次我公司办理营业执照注销与地址变更业务,服务窗口的同志们审批工作、查验资料快而细致,言而有据,查询答疑明确,使用术语规范,热情有节,对材料中不符合项目改正通知规范明确,这让我公司办理人员一目了然,从而更加提高了工作效率和工作质量。服务窗口的同志们用他们的实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。
万语千言写不尽的感激之情,我公司只有送上“企业公仆、廉明高效”的锦旗并通过日常工作中遵章经营、守法纳税的实际行动来对旗行政审批中心工商窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。
最后祝全体工商局工作人员工作愉快,身体健康,万事如意! 此致
敬礼
x年xx月xx日
**市工商管理局:
您好!
天麒汽车综合服务有限公司成立于20xx年6月,主营业务有汽车修理、汽车轮胎销售、电脑洗车、汽车美容等各项综合于一体的服务。公司发展至今得到了市委、市政府及多个部门的大力积极支持,尤其是营口市工商管理局所积极给予的帮助、支持和扶持。
营口市工商管理部门充分发挥职能作用,主动为企业排忧解难,铺路搭桥,创造发展平台,以真诚的服务,促进社会经济发展,为营口市创造除了一所所杰出的知名度高、竞争能力强、发展潜力大,并且具有优秀特色的中小型企业。 贵局及时给予我们以热忱的帮助和服务。贵局多次派员到我公司亲自调研,给予指导意见,以求妥善解决问题,并最大化地保护我公司的合法权益。贵局工作人员任务繁重,在责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位,承担依法查处取缔无照经营的责任等工作外,贵局工作人员还热心、细心、恪尽职守、尽职尽责的对我公司进行指导、教育等各项工作。
由此,充分体现了营口市工商局强烈的服务意识和优秀的政治行风,表现出了万分的责任和精神,代表了中小企业的审批形象,更充分展现了营口市工商管理干部队伍“政治过硬、作风过硬、业务过硬”的优秀风貌,也更坚定了我公司在营口市开办企业获得成功的信心。公我公司坚信:在贵局领导和各位同志的关心与支持下,我公司一定能战胜各种创业困难,为地方经济的发展作出贡献! 千言万语说不尽的感激,对此我公司在此对贵局表示最衷心的感谢并致以最崇高的敬意,同时诚挚感谢营口市工商行政管理局的大力支持和辛劳!
此致
敬礼!
x年xx月xx日
尊敬的武汉市工商局领导:
您们好!我是辽宁省凌源市的一位个体户,名叫程晓丽。今天我怀着十分感谢的心情向武汉市工商局、江夏分局的各位领导,特别是汤逊湖工商所范冬生所长表示衷心的感谢。
事情的经过是这样的,今年2月份,我通过看电视广告,与步步家全自动鞋套机运营管理(中国)总部-武汉沃特森生物科技有限公司联系,通过多次电话商谈,决定与其合作,便给厂家汇去了12800元货款。随后在合作过程中发现厂家无论从进货价格及代理条约,均没有按照广告承诺。是厂家的欺骗及不诚信使我家蒙受了经济损失。发现上当后,本人多次与该公司进行协商,均遭到拒绝,并且该公司经销员觉得我路途遥远,维权不易,处理事情的态度十分强硬,坚绝不给退货,我对此已失去了维权的信心。时值3.15维权日,我抱着试试看的想法,向该公司所在地的工商局发了投诉信件,两省远隔万里,我对此也没有抱太大的希望,我深知维权是一件非常艰难的事情。没有想到,武汉市工商局江夏分局接到投诉后,以消费者利益为先,高度重视,在3.15当天汤逊湖工商所范冬生所长就给我回了信,并且不厌其烦听我说明情况,亲自调解核实。经过多次调解,终于该公司同意退货退款。但范所长考虑到我路途遥远,并没有要求我亲自去武汉处理,而是在异地为我伸张正义,挽回我的经济损失,维护了我的合法权益。
我和范冬生所长并不相识,远隔万里,他的不辞辛苦,不计报酬的工作精神,深深的感动了我。作为一个经商多年的个体经营者从来没有碰到他这样急别人所急,想别人所想的外地工商执法人员,是他维护了公正和正义,维护了我的个人利益,他没有得到一分报酬,不为名,不为利。我真不知道该如何感谢他才好,只能写一封感谢信送到你们工商局,请你们对范所长对外地工商户尽心尽责,全心服务的精神给予表扬和鼓励。
最后再次衷心向武汉市工商局领导表示诚挚的感谢,感谢贵局领导带出了江夏分局这只能强烈的为全国工商户服务的优秀工商队伍。
年月日
工商局某局长:
这是一封迟发的感谢信。
我们是某公司,某市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一。我公司于某年某月某日注册成立,在我们成立过程中,得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持,使得公司顺利成立。对此,我们感受颇深。因此,我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢!尤其是某市行政服务中心大厅工商局窗口(以下简称“窗口”)积极主动地为我们提供了满意的服务,给予我们大力的帮助和支持,使我们不能不由衷地感谢!主要体现以下几方面:
一、 耐心解释,主动热情
因公司是初始登记,无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候,无论问到哪个工作人员,都给予了耐心的解释,具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等,都能不厌其烦,充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒,使我们少走了很多弯路。
二、 积极协调,想人所想
由于公司注册过程中,需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后,主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等,为我们注册工作提前铺平了道路。
本来,工商注册窗口只负责登记注册事宜即可,但窗口的同志们急我们所急,走出柜台,为我们协调相关部门。如我们在开户验资的环节上,遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到某市人民银行协调,得到了人民银行的肯定并发文,使开户和验资得以顺利进行。再如,我们在等待政府相关文件的过程中,他们多次与市委市政府办公室联系,力求用最短的时间给我们办好营业执照。
三、 特事特办,效率极佳
窗口的同志们针对我们急于开展工作,又不能完全取得全部文件的特殊情况,特事特办。在办理登记的同时,他们为我们开辟了“绿色通道”,组织质监、地税、公安等部门同时进行联办,在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。
总之,在我们办理注册登记过程中,工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水,没有抽我们一根烟,却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说:你们不愧为“青年文明号”的称号!我们无以回报,只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意,感谢某工商行政管理局政务中心窗口的同志们,我们会在今后建设某,投资某,开发某的过程中,以你们为榜样,为把某建设成为海南省西部中心城市做出贡献!
此致
敬礼
年月日