03-广告心理学08-10章同步练习.已做doc(9)

（1）商标定位。大众对某商标的忠诚，在很大程度上说明该商标已成了受大众青睐的名牌。为了创建名牌，首先必须了解和分析市场上现有商标商品的竞争态势，并在此基础上进而确定自己的位置，开拓自己的市场。所以，商标定位是发展商品忠诚性的前提条件。

（2）奖励对商标的忠诚。为了鼓励消费大众忠诚于自己的商标，厂家经常要采用各种市场策略。不同行业奖励的招数不同。无论何种行业，鼓励“忠诚者”的基本点都是共同的，即给 “忠诚者”提供利益，即提供该行业或产品能满足消费者特定需求的利益。

（3）商标扩展。商标扩展，即把某个商品的商标扩展到同类或不同类的新产品。进行商标扩展，一方面节省了新产品的传播费用；另一方面新产品也分享了成功品牌的声誉。但是成功进行商标扩展也是有条件的，首先，核心商标在市场上必须被大众认可，并获得好感和较高声誉；其次，核心商标被扩展到新产品，应达到一定的质量水准。只有这样，商标扩张才有可能取得成功。

6．在消费者眼里，商品的价值不仅依存于产品的物理特性，而且依存于消费者的需求、喜好、价值观念等心理一行为因素中。

（1）首先，任何一种商品都有一些特性，但是在消费者看来，有的特性是有价值的，因而受其重视；有的特性并不是没有价值，可被视为不重要，而被忽视了。消费者关注的特性正是其商品价值观的具体体现，是其评价和选择商品的标准。

（2）其次，在消费者关注的商品特性中应该注意两点：一是消费者关注的特性与商家的往往不尽相同；二是在各种特性受重视的程度上，厂家与消费者也有差异，往往表现在最关注的特性上，即通常所说的首选标准。

（3）再次，消费者对商品关注特性的差异，仅仅反映了商品价值观的不同。了解消费群体的这种差异，对于开发名牌产品的系列化具有基本意义。

（4）最后，消费者对商品特性的关注会随着时间、生活方式或外界环境的改变而产生变化。而不是一成不变的。

7．通常，商品都会有主要的目标消费群。不同的目标消费群对不同商标类型的反应往往有所差异。在我国市场上，经常出现的商标主要有如下四种类型:

（1）抽象型，即由抽象的符号、图形包括外文字母的变化组成的品牌。

（2）具象型，即以具体事物为原型设计的标志。

（3）汉字型，即以汉字为原型展开的变体，包括标准体与美术体。

（4）组合型，即用图案、标志与汉字或外文字母组成的综合体。

8．商标忠诚性的表现主要体现为如下四个方面：

（1）选购商标的顺序。依据消费者对商标选择的顺序，忠诚性可分为四类:一是忠诚的连续性，其特征是不管岁月的推移，始终如一地认定某种商标购买商品。二是忠诚的不连续性， 其特征是交互购买几种商标。三是忠诚的不稳定性，其特征为由连续购买到不连续购买。四是非忠诚性，即随机购买不同商标的同类商品。

（2）购买比例。用购买比例来标明商标的忠诚性，是指在同类商品的购买总量中，特定商标占有相当大的比例。

（3）重复购买的概率。是用个人重复购买同一商标商品的概率来表示对商标的忠诚程度。

（4）对商标的偏好。是指用消费者长期对待特定商标的偏好来表示这种商标的忠诚性。