咨询顾问入门教程：管理组织咨询内容与方法

管理组织咨询内容与方法“

报告提纲一、企业管理组织咨询体系

二、健康企业的管理组织模式三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定

一、企业管理组织咨询体系(一)企业管理组织基本概念企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。 ◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础；

◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。

企业管理组织的涵义：企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分

层，形成职位(职务)结构，赋予各个职位(职务)恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。

1、企业管理组织的内涵1)企业管理组织是一个社会经济实体； 2)企业管理组织具有明确的目标(发展战略);

3)企业管理组织具有精心设计的结构和协调的关系；4)企业管理组织预企业外部环境密切的联系。

2、企业管理组织的作用1)建立现代化、规范的法人治理结构

2)整合所有的资源以达到预期的目标和结果；3)有效地生产商品或提供服务； 4)为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5)有效应用现代化制造与管理技术； 6)适应并影响外部竞争与生存环境； 7)为客户、员工、公司、所有者创造价值。

3、企业管理组织的作用◆ 组织持续的发展中应不断确定使命与经营目标

◆ 抉择科学的经营战略◆ 设计合理的组织结构 ◆ 进行持续性的综合管理

4、组织目标的确定◆ 一个组织可以有多种目标，不同目标有不同的作用

◆ 组织目标可分为： 总体性目标 — 组织的使命 经营性目标 — 经营性目标

5、组织的使命◆ 组织的使命包括 — 组织的远景、 共享的价值观、

经营理念等。◆ 组织是由人构成的经济组织，首先表现为人性的群体

化，就必须有一个共享的价值观，才能形成亲和力、凝聚力、创造力。

6、组织的经营目标◆ 全面业绩目标净收入、投资回报率、销售收入、利润等 ◆ 资源目标 人、机、料、法、环、资、能、信 ◆ 市场目标 市场占有率、市场覆盖率、市场调查、广告宣传等 ◆ 员工管理目标 教育、培训、选拔、晋升、工资、激励、士气、企业文化等 ◆ 创新目标 服务创新、技术创新、管理创新、产品创新等 ◆ 经营目标

品种、数量、交货期、质量、成本、占用、效率等

7、管理组织发展趋势◆ 从世界角度来看，当今各类组织的变革呈

现出： ◆ 法制化、外脑化、人本化、柔性化、弹性化、小型化、扁平化、哑铃化、倒金字塔化、寄生化(业务外包)的趋势；

◆ 出现了事业部组织、矩阵组织、虚拟组织等形式。

(二)管理组织咨询基本概念管理组织咨询，是通过对企业经营战略目标和客观环境、企业实力的分析，研究企业经营管理组织机构的合理性，为适应企业经营 战略的需要，改善组织机构的设置和运行，充分发挥企业管理组织职 能作用。

1、管理组织咨询的主要内容三个方面的内容：(三方面缺一不可)

◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询11

1.管理体制是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。1)企业组织结构一般分为四个层次：◆ 资产所有者 (股东、董事会) ◆ 经营管理者 (总经理、副总经理) ◆ 中层执行者 (中层领导、参谋与业务部门) ◆ 作业者。(员工)

四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。

企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织

机构和运行规程。12

2)企业管理体制包括：事业管理体制财务管理体制 人事领导体制。

★ 事业管理体制事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。

事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行恰当地组合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展 规模、不同的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理 手段，事业管理体制将有所不同。13

★ 财务管理体制财务管理体制：是对资金、利益处理的责任和权限的规定。 例如：企业对内、对外投资决定的规定，资金额度的批准权限等； 利益分配和留利处理的规定； 年度收支预算计划审批的规定等。

★ 人事管理体制人事管理体制：是对各级人员的人事管理责任与权限划的规定。

例如：企业内部纵向不同层次存在领导和被领导关系，横向存在参谋和执行之间的关系与协调关系， 各部门、各级人员的人员聘用、任命、解聘、奖惩等权限的

界定与规定等。14

2.管理组织机构◆ 企业目标的完成，需要按照管理体制的要求，合理的分工，

需要形成不同的部门和岗位，分别承担为完成企业总体目标所分配的责任、义务与相互关系。 ◆ 组织机构图，隶属关系、部门职责、岗位设置等。

3.管理组织运行规则◆ 管理组织有效运行必须有规则，就像游戏有游戏规则一样 ；

◆ 运行规则：是管理体制和组织机构确定之后，所形成的正式的管理文件。 包括：法人治理结构，管理体制的规定，部门和岗位职责的 规定等。15

(三

)管理组织咨询体系1.企业管理体制咨询 ◆ 管理体制现状调查和分析 ◆ 企业内部状况调查

◆ 企业外部环境调查◆ 业务和管理工作内容筛选 ◆ 管理体制的选择和描述

2.企业管理组织结构咨询

◆ 业务和管理工作的详细调查◆ 业务和管理工作内容和基本工作量 的调查与确定 ◆ 法人治理结构 ◆ 部门设置

◆ 岗位设置和岗位功能描述

3.企业管理组织运行规定咨询 ◆企业组织运行规定详细调查

◆股东会、董事会、监事会、 经营层职责与权限规定、议事规则等 ◆部门和岗位职责规定 ◆业务决定权限规定 ◆财务管理权限规定

◆人事管理权限规定

报告提纲一、企业管理组织咨询体系

二、健康企业的管理组织模式三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定

二、健康企业的管理组织模式优秀企业的八大要素 卓越的观念、 卓越的战略、 卓越的人才、 卓越的能力、 卓越的理念、 卓越的决策、 卓越的结构、 卓越的环境。

1.卓越的观念一个企业领导团队的观念是关键，它左

右着企业的发展，决定着企业能否持续的自我超越、走向成功。