2009年11月企业人力资源管理师三级理论试卷(5)

考人力资源师的可以看看

答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作： （ 1 ）考评的准确性。（ 2 ）考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：①公司员工绩效评审系统 ②公司员工申诉系统。 （ 3 ）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。 （ 4 ）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：①考评指标相关性检验 ②考评标准准确性检验 ③考评表格的复杂简易程度检验。 （ 5 ）考评方法的再审核。

2 、请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？ 答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：

（ 1 ）劳动法律、法规对劳动关系的调整；（ 2 ）劳动合同规范的调整； （ 3 ）集体合同规范的调整；（ 4 ）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整； （ 5 ）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（ 6 ）劳动争议处理制度的调整； （ 7 ）劳动监督检查制度的调整。

2007年11月18日企业人力资源管理师三级理论试卷标准答案

26－30 BBABB 31－35 BCCAC 36－40 CDBBA 41－45 CDCBB 46－50 ADACC

51－55 BDDCA 56－60 DDAAD 61－65 CDABA 66－70 AABCC 71－75 DDBBC 76－80 DDBAD 81－85 DDAAD

86－90 ABCD、BDE、ACE、ABCDE、ACD 91－95 ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE

96－100 CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE 101－105 ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD

106－110 ACE、BD、AC、ABCE、ACE 111－115 ADE、ADE、ACDE、ACDE、ABDE

116－120 ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE 121－125 ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE第二部分专业技能

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分） 1、评分标准：（10分）P178 （1）确保考评的准确性。（2）重视考评的公正性。（3）慎重选择考评结果的反馈方式。 （4）对考评使用表格进行再检验。（5）对考评方法进行再审核。 2、评分标准：（15分）P274根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1）劳动法律法规。（2）集体合同。（3）劳动合同。（4）民主管理制度。（5）劳动争议处理制度。 （6）劳动监督检查制度。（7）企

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则。

09年5月助理人力资源管理师

考试技能卷

一、 简答题(20分)

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分) 答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 (1分)

2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分) 3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)

4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)

5)、劳务人员接受出境培训。 (1分) 考试大论坛 6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1分)

7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)

8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)

2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)

答：1)、确定调查对象。 (2分) 2)、确定满意度调查指向。 (3分) 3)、确定调查方法。 (2分) 4)、确定调查组织。 (3分) 5)、调查结果分析。 (2分)