企业培训师讲义

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企业培训师培训课程

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课程安排 岗位职务描述 岗位职务描述 人员素质测评 人员素质测评 培训需求 培训计划 培训项目开发 培训项目开发

培训评估 培训实施 培训评估工作 培训评估工作 培训质量管理体系建设 培训质量管理体系建设 培训课程 培训课程 培训教材 培训教材 企业培训教学 企业培训教学 现代培训教学应用 现代培训教学应用

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课程目标能力要求 知识要求岗位职务描述的含义 掌握岗位职务描述信息收 集的内容及方法 能够设计岗位分析问卷， 能够设计岗位分析问卷， 会编制岗位分析报告 根据岗位分析报告， 根据岗位分析报告，制定 培训方案 岗位职务描述的原则 岗位职务描述信息搜集的方法

课程 目标

岗位职务描述与职业培训工作 的关系 影响岗位职务分析的主要因素 岗位职务描述工作的基本步骤 岗位职务描述的基本理论 岗位分析维度文件

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目录

第一部分 第二部分 第三部分

什么是岗位职务描述 如何编写岗位职务描述

岗位职务描述与培训方案设计

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目录

第一部分 摘 要

什么是岗位职务描述岗位职务描述在HRM中的地位 中的地位 岗位职务描述在 岗位职务描述的用途 岗位职务描述的目的 岗位职务描述的作用 岗位职务描述的原则 岗位职务描述的定义及相关术语

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1 岗位职务描述在 岗位职务描述在HRM中的地位 中的地位招聘与培训 职位评估 薪酬 绩效

职责 责任 任务 岗位职务描述 工作说明 工作规范

知识 技能 素质

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2 岗位职务描述的用途 问题举例 岗位职务描述的用途-问题举例一、招聘选拨速度慢、招进来的人不如意 二、职员对现有的考评系统有争议， 不清 楚用什么标准来说明员工做得好与坏 三、大多数是凭感觉为员工定工资或调整 工资、没有一个科学的标准 四、培训需求不明确、培训工作开展不利 五、......

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2.1 岗位职务描述的用途 招聘与培训 岗位职务描述的用途-招聘与培训工作职责 工作经验与学历 经验年限 行业经验 专业经验：相关领域、非相关领域 学历水平 专业资格

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2.2 岗位职务描述的用途 职位评估 岗位职务描述的用途-职位评估

影响/责任 解决问题/制定决策 知识与技能 行动自由 沟通技能 工作环境

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2.3 岗位职务描述的用途 薪酬 岗位职务描述的用途-薪酬薪酬战略

职位评估 职位描述 职位文档 市场定价 薪资架构 薪酬发放

历年维护

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2.4 岗位职务描述的用途 绩效 岗位职务描述的用途-绩效财务方面： 收入、利润、投资回报(ROI=回报/投资)、现金流动 客户方面： 市场份额、客户留住率、客戶获得率、客户满意度、 客户利润率

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2.4 岗位职务描述的用途 绩效(续)

岗位职务描述的用途-绩效 绩效(内部运作 ： 生产环节的有效性、新产品销售所占百分比、新产 品引进比率 策略能力 ： 生产率、关键员工留用率、培训、创新 流程管理

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3 岗位职务描述的目的

让根本不了解这个职位的人通过阅读职位描述， 让根本不了解这个职位的人通过阅读职位描述， 便可很快了解某一职位的特征、范围、 便可很快了解某一职位的特征、范围、职责及胜任条 件

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4 岗位职务描述的作用1 技术投入更加合理 2

提高经济效益与工作效率

双向选择的依据

6 绩效评估的尺度

岗位职务描述 的作用

3 组织内部用人的标准

培训大纲的功能 5 4

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5 岗位职务描述的原则

实用性 动态管理 专家行为

原则科学操作性 个性化

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6-1 岗位职务描述的定义按照职业、 1 按照职业、工种属性要求 2 结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求 描述出某个特定岗位所应具备的综合素质 综合素质元素图表 3 描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素图表1 2

从物的角度– 具体的岗位因素

从人的角度– 具体的上岗人的条件

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6-2 岗位职务描述的相关术语术 语 定 义

工作职责

在履行一项工作任务时 在履行一项工作任务时，具有的个性化的具体职能 工作任务 和责任 由一个或多个元素组成， 由一个或多个元素组成，构成员工工作绩效中的逻 元素组成 辑和必要步骤的一种清晰活动

工作任务

工作元素

指两个以上微动作的集合体 指两个以上微动作的集合体 微动作

微动作

指一些非常基本的工作动作， 指一些非常基本的工作动作，如：抓起、放下 工作动作 抓起、

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Example

培训经理

工作 职责

制定年度 培训计划

实施 培训

选择 培训机构

开发 培训课程

工作 任务

收集 培训需求

分析/ 分析/协调 制定培训计划

组织 安排培训

评估并反馈 培训效果

编写 培训教材

亲自讲授 培训课程

工作 元素

通知 沟通协调) (沟通协调)

落实 培训场所

准备 教具

制作PPT 制作

讲授

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6-2 岗位职务描述的相关术语(续) 岗位职务描述的相关术语(术语 定义

岗 位

亦称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 亦称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 工作任务和责任的集合 也可以定义为人们工作的范围， 也可以定义为人们工作的范围，侧重于具体的工作责任 也叫工作种类，是活动对象或劳动对象的分类称谓， 也叫工作种类，是活动对象或劳动对象的分类称谓，侧重 分类称谓 于工作所要求的技术技能 具有一定工作能力的人，为获取生活所得， 具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能

力 进行活动(或工作)的范围， 进行活动(或工作)的范围，侧重于身份和工作范围

工种

职业

职 称

反映任职者某一具体方面技术/技能水平的标准。 反映任职者某一具体方面技术/技能水平的标准。

职位类别

一组基本特征相同，但知识与技能水平要求、 一组基本特征相同，但知识与技能水平要求、复杂 性及职责不同的职位。 性及职责不同的职位。

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小结

第一部分 摘 要

什么是岗位职务描述岗位职务描述在HRM中的地位 中的地位 岗位职务描述在 岗位职务描述的用途 岗位职务描述的目的 岗位职务描述的作用 岗位职务描述的原则 岗位职务描述的定义及相关术语

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目录

第二部分 摘 要

如何编写岗位职务描述岗位职务描述的基本内容、要点、 岗位职务描述的基本内容、要点、流程 岗位职务描述采用的方法 岗位职务描述基本工具的使用 岗位职务描述工作中五大误区 岗位职务描述与 职业培训工作的关系