营业规则案例分析(4)

营业案例分析

核实，草率地认为这些用户没问题，就确认并要求核算班发行了电费。结果造成5140356806住宅用户和5140356810住宅用户分别错计电费8695千瓦时和1567千瓦时的营销差错事件。这两个用户每期的用电量大约都是300千瓦时，其原因是将5140356806用户的电能表资产编号DX2573905与5140356810用户的电能表资产编号DX2573912在录入系统时对调输入，致使上期表码不符而错误计算电费。

此事件暴露出来的问题有（D）

a． 抄表员工作责任心不强，执行《广东电网公司抄核收管理办法》不到位

b． 复核员在下装抄表数据初次计费时，没有启用初次复核的功能对电费进行复核

c． 收到核算班反馈用户电量异常时，没有认真分析和安排抄表员到现场核实

d． 录入计量变更资料不认真，没有复核人把关，造成营销系统资料混乱，存在计算电费差错隐患

A、bc B、bad C、abc D、abcd

4、某客户在2009年11月6日，办理了#7变压器（1000kVA）暂停手续。2010年1月1日至3月1日已经正常收费。2010年3月1日该用户继续办理了#7变压器暂停手续，至2010