6061个人团队管理复习题

6061个人团队管理复习题

1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ ）。

(A)工作观摩

(B)岗位轮换

(C)训练与指导

(D)工作伙伴

2：关于制订工作计划，说法不正确的是（ ）。

(A)计划可以帮助人们控制工作进度

(B)计划对所有管理工作都奏效

(C)计划限制了行动的自由度

(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行

答案： C

3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。

(A)电子邮件

(B)即时信息沟通

(C)数字传真

(D)视频会议

答案： B

4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ ）。

(A)传真

(B)建议书

(C)布告栏

(D)报告书

答案： C

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表。B

A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁

25.关于反思，说法不正确的是。B

A.反思是从经验中学习的关键 B. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 C. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（ B ）原则。

A.可衡量的 B. 有时间规定 C.可实现的 D. 可达到的

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27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是。B

A.不假思索地承诺做一件事

B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

C.一件事还未做完就去做另一件事情

D.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于。B

A.优先级A B.优先级B C.优先级C D.优先级D

29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是。B

A.小陈认为应该根据组织的需要制定 B.小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定

C.小翟认为应该根据顾客的需要制定 D.小吕认为应该根据个人的喜好制定

公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是。B

A.把更多操作性的工作分配出去 B.工作时间拒绝接听任何电话

C.学会授权 D.相信团队成员

关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。

(A)身体语言也称为体语

(B)身体语言指非词语性的身体符号

(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多

(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

答案： C

6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ ）。

(A)中间形式

(B)从上到下形式

(C)平级形式

(D)从下到上形式

答案： D

7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ ）部门的基本职责。

(A)行政

(B)业务

(C)财务

(D)市场

答案： B

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8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（ ）。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区别

(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

答案： D

9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ ）。

(A)反思帮助自我总结经验或教训

(B)反思仅仅是简单地思考问题

(C)反馈是一种经验学习

(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度

答案： B

10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。

(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

答案： D

11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。

(A)把一天的工作活动详细地记录下来

(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类

(C)按照优先级别对一天的活动进行分析

(D)把每个活动的起止时间记录下来

答案： C

12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ ）。

(A)清楚表明自己的需求

(B)不惜一切代价想赢

(C)威胁、攻击别人

(D)无条件地自我牺牲

答案： D

13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。

(A)正确的内容

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(B)正确的人员

(C)适度的费用

(D)恰当的时间

答案： D

14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ ）。

(A)道具沟通

(B)副语言沟通

(C)身体语言沟通

(D)一对一沟通

答案： B

15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。

(A)不要随意走来走去

(B)用眼睛在听众中间扫视

(C)选择适当的表情来讲述

(D)把双臂抱在胸前

答案： D

16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。

(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

(B)轻蔑——针锋相对予以质问

(C)大声斥责——不问原因就道歉

(D)耍弄职权——就事论事

答案： C

17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ ）环境。

(A)政治法律

(B)经济

(C)技术

(D)社会文化

答案： A

18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ ）。

(A)少而且不容易得到

(B)分散，可靠性一般

(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

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(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

答案： C 考点编号： GSK23 考点内容： 客户需求分析

解析：参见个人上P228。获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息是从内部获取的途径之一，这种途径的优点是可靠性强，易于理解和接受；缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享。

19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。

(A)权力文化

(B)角色文化

(C)强势文化

(D)任务文化

答案： C

20.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是。C

A. 对你的需求说出明确简短的理由B. 别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

C. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗D. 将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

21. 获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B ）。

A. 正确的内容 B. 别出心裁的形式 C. 恰当的时间 D. 适度的费用

22. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（B ）沟通形式。

A. 身体语言 B. 副语言 C. 书面语言 D. 道具

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是。B

A.思想平行而入 B.社会互动增加 C.匿名性 D.同步性

20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。

(A)尽可能地多提一些想法

(B)不要判断、批评或思考

(C)简要记下这些想法

(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法

答案： D

（1）尽可能地多提一些想法；

（2）让思想自由翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生；

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（3）简要记下这些想法——尽可能快地记下来，这样就不会打断思路；

（4）不要判断、批评或思考（这些都是第二阶段的工作）；

（5）在已有想法的基础上形成新想法——对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法；

（6）不要踌躇——在这一阶段一定要多提想法，一直到提不出新想法为止。

21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。

(A)效率受规模约束

(B)权威损失

(C)更多人员参与

(D)社会互动减少

答案： C

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ ）。

(A)内部条件或因素

(B)外部条件或因素

(C)经济环境因素

(D)相关者因素

答案： B 考点编号： GSK28 考点内容： SWOT分析法的概念

23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ ）。

(A)优势

(B)劣势

(C)机会

(D)威胁

答案： B

24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。

(A)应用

(B)反思

(C)理论化

(D)获得经验

答案： B

25：进行反思的方法有很多，不正确的是（ ）。

(A)不要一直忙个不停，要留一些时间思考

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(B)与他人一同反思

(C)不需要遵循逻辑

(D)运用批评性的观点思考问题

答案： C 考点编号： GSK31 考点内容： 反思

26：SMART目标中的S代表（ ）。

(A)明确的

(B)可衡量的

(C)可达到的

(D)有时间规定的

答案： A 考点编号： GSK32 考点内容： S、M、A、R、T五个方面

27：有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ ）。

(A)每天坚持锻炼身体

(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

(C)拒绝别人的帮助

(D)承认有时做过了头，让自己停下来

答案： C

28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ ）。

(A)要严格执行每天的计划

(B)每天工作不同，所以不用事先做计划

(C)根据工作优先级，合理编写计划

(D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间

答案： B 考点编号： GSK36 考点内容： 提高工作效率的方法

29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ ）。

(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

(B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

(C)对你的需求说出明确简短的理由

(D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

答案： A 考点编号： GSK37 考点内容： 建立自信的几种方法

30：沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

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答案： A 考点编号： GSK38 考点内容： 沟通的五个要素

31：商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ ）的特点。

(A)引经据典

(B)开门见山

(C)感情丰富

(D)内容详实

32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ ）。

(A)微笑

(B)衣着打扮

(C)环境的颜色搭配

(D)身体间的空间距离

答案： C 考点编号： GSK41 考点内容： 道具沟通的概念

33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ ）。

(A)开放式设计

(B)现代化设计

(C)古典式设计

(D)后现代设计

答案： A 考点编号： GSK42 考点内容： 办公室设计

34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。

(A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

(D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议

答案： B 考点编号： GSK43 考点内容： 会议各个阶段的协调

35：会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。

(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

(B)不予理睬

(C)提醒他们注意讨论的目标

(D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论

答案： B 考点编号： GSK44 考点内容： 解决困难局面的方法

36：小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。

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(A)将搜集到的所有信息写到材料中

(B)搜集所需的信息、事实和数字

(C)筛选信息并条理化

(D)对全部内容加以整理归纳

答案： A 考点编号： GSK45 考点内容： 如何准备工作报告的内容

37：谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。

(A)洞察局面的能力

(B)领导能力

(C)组织能力

(D)时间管理的能力

答案： A 考点编号： GSK47 考点内容： 谈判中的沟通技巧

38：迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。

(A)外部环境

(B)机会与威胁

(C)内部环境

(D)竞争状态

答案： D 考点编号： GSK48 考点内容： 竞争对手分析

39：运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。

(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

(B)无须考虑客户意见

(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势

(D)根据公司高层意见来拟定战略

答案： A 考点编号： GSK49 考点内容： 组织的SWOT分析法

40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡计分卡所评估的内容。

(A)竞争对手信息

(B)财务状况

(C)业务流程

(D)客户满意度

答案： A 考点编号： GSK50 考点内容： 平衡计分卡的概念和使用方法 解析：参见个人上P249。平衡计分卡主要从四个不同的角度来衡量组织的业绩和战略，这四个角度分别

41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ ）。

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(A)协作

(B)能灵活地适应环境的变化

(C)加强工作的整体协调性

(D)提高效率

答案： B 考点编号： GXK01 考点内容： 团队工作的优势

42：小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ ）。

(A)推动者

(B)实施人员

(C)谋士

(D)领导

答案： C 考点编号： GXK02 考点内容： 八种团队角色

43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（ ）决策。

(A)业务性

(B)理性

(C)管理性

(D)创造性

答案： D 考点编号： GXK03 考点内容： 创造性决策和理性决策

44：在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ ）。

(A)帮助团队成员发展技能

(B)帮助团队成员获取相关知识

(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥

(D)促进组织目标和团队目标的实现

答案： C 考点编号： GXK04 考点内容： 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色

解析：参见个人下P69。团队的支持作用包括帮助团队成员发展技能和知识，同时促进组织目标和团队目标的实现。团队领导要想具备这种能力，必须经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去。

45：属于培训的特点的是（ ）。

(A)用于整个工作、项目和新的职责培训

(B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中

(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中

(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

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答案： D 考点编号： GXK05 考点内容： 训练与培训的区别

解析：参见个人下P81。培训属于学习活动，其特点有：

在徐佳工作期间，有一个最难对付的客户让他学会了如何谈判。起初徐佳很怕跟他打交道，因为徐佳认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，徐佳的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，徐佳一直得跟随他的节奏。无论是否同意，徐佳都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，徐佳没有了主动权。

同这个客户打交道久了，徐佳也渐渐认识到问题的症结所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，徐佳总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候徐佳会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。

结果徐佳渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。

根据以上案例，回答以下各题。

与这个客户在谈判过程中，徐佳采用了（ A ）的技巧，使自己获得主动权。

A、不立即回应 B、控制对方 C、直入主题 D、处事果断

当客户提出的方案，徐佳不同意时，（ B）的方式是不可取的。

A、说明你必须征求上级的意见 B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见

C、一句话也不说，先认真仔细地听 D、查找相关的数据，然后再答复

起初，徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（ B ）。

A、消极自卑的人 B、专横武断的人 C、优柔寡断的人 D、处事果断的人 不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是。D

A、能够考虑他人感受 B、真诚坦率

C、不知道想要什么 D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实

6061个人团队管理复习题

后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是。C

A、各自坚持不能让对方获利 B、着眼于解决短期问题

C、双方都获得了好处 D、客户获得的利益最大

46：小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（ ）。

(A)运用头脑风暴法

(B)目标要超越团队目标

(C)目标应遵循并服从团队的目标

(D)运用PEST法

答案： C 考点编号： GXK06 考点内容： 组织目标、团队目标和个人目标的关系 47：关于X理论，说法不正确的是（ ）。

(A)认为大部分人天生懒惰

(B)认为工作就是人的天性

(C)认为大部分人不愿意工作

(D)认为必须给他们好处他们才会好好工作

答案： B 考点编号： GXK08 考点内容： X理论与Y理论

48：关于管理者，说法不正确的是（ ）。

(A)管理者的主要职责是完成工作任务

(B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中

(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制

(D)管理者有发号施令的权力

答案： C 考点编号： GXK09 考点内容： 领导者和管理者的区别

49：不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。

(A)主要职责是处理日常工作

(B)包括消费者和供应商

(C)自我管理，无正式领导

(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散

答案： D 考点编号： GXK11 考点内容： 团队的类型

50：研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。

(A)所有团队成员都能一致接受协议

(B)有利于协议得到更好地开展

(C)能够减少作决策的时间

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(D)使每个团队成员都满意

答案： C 考点编号： GXK12 考点内容： 达成协议的方式

51：某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。

(A)误传消息

(B)相互竞争

(C)目标、计划或任务的不协调

(D)标准的冲突

答案： B 考点编号： GXK13 考点内容： 团队之间产生冲突的原因 52：组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ ）。

(A)提高客服部的沟通能力

(B)提升客户接待量，达到每天25名客户

(C)提高销售部门成员的销售技能

(D)提升对外交流部的外语口语水平

答案： B 考点编号： GXK14 考点内容： 组织目标和发展目标

解析：参见个人下P62。组织目标一般是直接目标或实际目标，团队可以通过学习或接受相关培训来保证目标的实现；发展目标是对技能、知识和能力的要求。

53：关于正式审查，说法不正确的是（ ）。

(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法

(B)正式审查注重的是成果

(C)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

(D)正式审查需要加以记录

答案： A 考点编号： GXK15 考点内容： 正式审查和非正式审查

解析：参见个人下P76。在正式审查的过程中，团队领导应与学员一起仔细审查学习目标和衡量标准，并询问他们对学习方法、内容和表达能力的看法。正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行。“采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法”属于非正式审查。

54：小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( ）原则。

(A)可衡量的

(B)明确的

(C)有时间规定的

(D)可达到的

答案： D 考点编号： GXK16 考点内容： SMART目标的五个特征

6061个人团队管理复习题

解析：参见个人下P100。SMART目标的五个原则分别是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。小明所制定的目标中“每分钟2000字的速度”违背了目标的可达到的原则。

55：常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

(A)员工的意见

(B)统计数据

(C)市场占有率

(D)销售额

答案： A

56：常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ ）标准。

(A)成果

(B)学习

(C)综合

(D)凝聚力

答案： B

57：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。

(A)小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

(B)小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

(D)小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

答案： C

58：根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。

(A)小李的公司在员工休息室添了一台跑步机

(B)小张的公司提高了员工的薪水

(C)小刘的公司给员工都配上了办公电脑

(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就

答案： D

59：在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ ）。

6061个人团队管理复习题

(A)组织成员穿着打扮的方式

(B)工作角色之间的界限

(C)政策和程序

(D)组织成员被提拔的条件

答案： B

60：在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（ ）。

(A)学习能力

(B)沟通能力

(C)思维能力

(D)个人能力

答案： C

61：团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ )。

(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了

(B)成员之间互相珍惜，互相尊重

(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论

(D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策

答案： A

62：关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。

(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在

(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位

答案： A

63：六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ ）。

(A)中立与客观

(B)警示与批判

(C)情感与感觉

(D)乐观与肯定

答案： C

64：对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ ）。

6061个人团队管理复习题

(A)只能推迟冲突的解决

(B)因为没有争论，所以结果可能很差

(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

答案： C

65：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。

(A)获得信息

(B)提出多个解决方案

(C)实施并督导解决方案

(D)作出决定

答案： C

66：为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。

(A)确保各方的人员配置相同

(B)确保各方的目标相互协调

(C)确保各方计划相互协调

(D)充分理解对方的观点

答案： A

67：思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ ）。

(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开

(B)鼓励他们多谈困难

(C)对于他们提出的问题及时给予解决意见

(D)坚持双向的交流方式

答案： A

68：关于评估学习效果，说法不正确的是（ ）。

(A)对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响

(C)评估学习效果要对学员的学习内容进行评估

(D)评估学习效果要对学员的学习结果进行评估

答案： B

69：训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。