阿里巴巴的发展史

淘宝

客户第一，员工第二，股东第三。为员工创富，不是他的梦想，他的梦想是为客户创造价值，让天下没有难做的生意 --------阿里巴巴公司的价值观

导入期：1999-2001

先有阿里再有淘宝。1999年3月阿里开始创建。投资50万，在杭州成立阿里巴

巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；当然在每个

企业起步时总会有困难，淘宝起步并不是一帆风顺，第一步总是最难迈出的，

在淘宝之前就有美国的ebay在我们国内充当着老大，于是淘宝就在杭州的落地

开花。

原因一是：避免直接与ebay抢占市场，能更快开拓是市场。

二是：杭州有着独特的资源和产品的成本压力、销售压力，从而给淘宝网

上购物提供了有利条件；

三是：杭州一直支持个人创业，有政策的保障。

四是：从公司的创建名称来看，虽然杭州是市但却是省会城市，注册的资

金比用带省的更花费少的资金，注册条件少。

五是：杭州的原材料采购道路多，例如服装、石材、食品等成品多，花费

少，店家多，市场大。

六是：与易趣不同的是，淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式

文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。这正好迎

合了中国人的心理特点，符合了大众市场的需求。这也是淘宝与eBay

争夺中国消费者的有力因素。

成长期：2001-2003 2001年12月当月开始赢利，淘宝队伍开始壮大，吸引客户，同时

也为了规避eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广

告放到这些小网站上面，并且淘宝网与MSN 等门户网站联盟，利用

电影等传媒方式做市场宣传，同时马云也频频的出现在公众眼前，巧

妙利用名人文化举办西湖论剑等各式活动，为淘宝做士气。凭借这些

手段，收到了较好的市场宣传目的。树立了良好的品牌形象。企业即

时做的再好没有条件也难迈步子。2002年3月十日，阿里巴巴全面推

行“诚信通”服务，与ebay相比只是抢占了先机，但是却有着巨大

的差异，因为淘宝在ebay深陷泥潭中做出了英明的决策。2003年的

非典病毒的流行暂时改变了人的购物、出行方式给力淘宝巨大的机会

赢得市场。这年应该是淘宝成熟的标志。

成熟期：2003- 因为对于淘宝来说它的衰退期还没有到来，03年后推出的阿里学院、

支付宝、阿里赔、出口通、网销宝等使得淘宝气势高涨。以现时的眼

光看，它还在不断的成长，例如“十月围城”事件反映出淘宝网公关

交际的不足。2011年7月，进行商城内部整改时就受到了不实传言的

攻击，但是此时大多数网友还是支持淘宝网的整改的。但是到了同年

十月，新的商城收费制度一出来就受到了中小卖家前所未有的抨击。

此次事件以淘宝网宣布延迟一年执行新规而暂时告一段落。但是并不

表示淘宝网的危机已经过去。为了电子商务市场的更好发展，改制势

在必行。但此举势必会伤害一部分人的利益。淘宝网在前进的同时，

也应该考虑如何安置这群让淘宝发家的小商户们，尽力达到一个共赢

的局面。避免谣言和诽谤，给消费者足够的信任和依赖是淘宝应该解

决的问题。

“支付宝”为淘宝立下了汗马功劳，但其难防的“家贼”和卖方可能吃亏的短板

使其显得并不完美——尤其是2011年10月10日，淘宝商城发布了《2012年度

淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，核心内容是将技术服务年费上调，商

铺的违约保证金数额也全线提高，使得小店铺卖家亏损，兴起淘宝“十月围城”，致使淘宝遭受影响。但是这也是网络秩序的一种维护，说白了就是引进了监督机

制，它大大的减少了骗子的几率和行骗的成功率,让网购的双方行为变成了淘宝

通过支付宝进行监督的三方行为。

阿里巴巴的梦想：1望能够帮助中国的企业建立一套真正有效的商业体系，参与其中者都成

2通过中小企业，解决小企业的采购、销售、管理和融资的难题，帮助小

企业提升竞争力，从而实现全世界的产业升级。