标杆企业工程质量精细化管理剖析-学员讲义

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标杆企业工程精细化管理(原名称：房地产工程质量管理及质量缺陷技术整治措施)

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标杆企业工程精细化管理第一部分、标杆企业工程管理模式分析第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点

第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合

第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理

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标杆企业工程管理模式分析一、标杆企业企业经营模式与工程管理二、标杆企业工程管理组织架构分析

三、标杆企业工程管理模式分析

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标杆企业工程质量保证体系与重点一、标杆企业的工程质量管理理念二、标杆企业的工程管理策划与研发

三、标杆企业的工序、检验批质量管理 四、标杆企业的工程质量细节管理 五、标杆企业的设计工程质量保障

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标杆企业工程质量保证体系与重点六、产品标准化、系列化对工程质量的保障七、标杆企业的工程管理规划

八、标杆企业供方质保体系的输出与管理九、标杆企业的工程分户验收管理

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：标杆企业的工程质量管理理念相对完善：国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在 施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统 化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保 障体系 标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系 统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预 防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工 单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目 开发全过程的工程质保体系管理

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：第一级：施工质量检验企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量， 通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段 的检查，发现工程质量问题并予以解决 设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很 少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及 合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需 要完善

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标杆企业工程质量保证体系与重点第二级：工程质量保证企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检 验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工 质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质 量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开 始积极参加质量管理 设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准 等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约 规划等

还未介入系统的工程质量保障体系

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标杆企业工程质量保证体系与重点第三级：工程质量预防设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出 现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、 合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实 现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次 品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切 协作，供应商也主动配合企业提升产品质量 施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成 本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形 成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成

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标杆企业工程质量保证体系与重点第四级：零缺陷管理(相对归零)企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方 面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工 程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实 现“零缺陷原则”,与内部顾客和供应商保持良好的关 系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应 商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 标杆企业企业质量文化强调的原则：1.树立正确的质量管理理念： 2.工程质量标准必须是“零缺陷”: 3.以“品质不符合标准的代价”衡量质量： 4.以“防患于未然”为质量管理的制度： 5.以“全面质量管理”为改进的基础：

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 标杆企业工程质量管理理念体现的一些特点：工程质量≠施工质量 工程质量不单纯只是工程管理部门的责任 工程质量预防的起点是规划设计管理部门，设计阶段应对 企业工程质量通病，工程管理薄弱环节等提前采取设计防 控的有效措施 成本控制是在保证工程质量可靠性的前提下，形成有效的 价格竞争机制 招标文件、合约文件是施工阶段工程质量控制管理保障的 基础

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 一个属于“工程质量”的案例：某别墅项目将层层退台的露台设臵为种 植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审 查未发现问题，施工单位按规范要求施 工，监理单位按规范要求验收，甲方闭 水试验复检合格，项目交付后不足一个 月，就出现大量的漏水投诉及索赔

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标杆企业工程质量保证体系与重点

思考60秒

该图纸在防水 节点设计上存 在什么问题或 隐患？

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 工程质量技术缺陷分析：花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁 处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等 极易产生渗漏 花池壁端头处无防水收头处理要

求，易导致卷材开边， 从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏

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标杆企业工程质量保证体系与重点■ 工程质量技术缺陷分析：花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设 臵附加防水层强化防水措施的要求 未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效 产生渗漏及种植植物烂根死亡