第四章 旅游消费者的个性与态度

第六章 旅游消费者的个性与态度

主要内容1 2 3 4 5 个性特征与旅游行为 性格与旅游行为 能力与旅游行为 游客的个性结构与旅游行为

心理测验：直面你的人格请依照顺序来回答本问卷，一共只有3个问题，请准备笔和纸来写下你的答案， 请依照顺序来回答本问卷，一共只有3个问题，请准备笔和纸来写下你的答案， 在问卷的最后你将能解读你的人格。 在问卷的最后你将能解读你的人格。1.请将以下的5种动物，依你对它们喜爱的顺序排列： 1.请将以下的5种动物，依你对它们喜爱的顺序排列： 请将以下的 A.母牛 B.老虎 C.绵羊 D.马 E.猪 A.母牛 B.老虎 C.绵羊 D.马 E.猪 2.请在以下的每一名词之后写出一个你对它所感觉的形容词： 2.请在以下的每一名词之后写出一个你对它所感觉的形容词： 请在以下的每一名词之后写出一个你对它所感觉的形容词 A.狗 B.猫 C.老鼠 D.咖啡 E.海 A.狗 B.猫 C.老鼠 D.咖啡 E.海 3.请想一些人(这一些人必须认识你，并且对你来说是非常重要的人) 3.请想一些人(这一些人必须认识你，并且对你来说是非常重要的人),请将这些人与以下 请想一些人 的颜色联想在一起(不要重复名称或颜色) 每一个人只能和一个颜色联想而已。 的颜色联想在一起(不要重复名称或颜色),每一个人只能和一个颜色联想而已。 A.黄色 B.橘红色 C.红色 D.白色 E.绿色 A.黄色 B.橘红色 C.红色 D.白色 E.绿色

心理测试结果请确定你所写出的答案是你内心真正的感受， 请确定你所写出的答案是你内心真正的感受，这是你最后的机会来做出任何 的更改。现在请看以下的解说： 的更改。现在请看以下的解说： 1.这将会解说你心目中许多重要事件的顺位 这将会解说你心目中许多重要事件的顺位： 1.这将会解说你心目中许多重要事件的顺位： A.牛--事业 B.老虎--自信 C.绵羊--爱情 D.马--家庭 E.猪--金钱 老虎-绵羊-A.牛--事业 B.老虎--自信 C.绵羊--爱情 D.马--家庭 E.猪--金钱 2. A.狗的形容词 A.狗的形容词 狗的形容词——自己本身的人格 自己本身的人格 B.猫的形容词 B.猫的形容词——伴侣的人格 伴侣的人格 猫的形容词 C.老鼠的形容词 老鼠的形容词——敌人的人格 C.老鼠的形容词 敌人的人格 D.咖啡的形容词 咖啡的形容词——对性的看法 D.咖啡的形容词 对性的看法 E.海的形容词 海的形容词——自己本身的人生的看法 E.海的形容词 自己本身的人生的看法 A.黄色 一位你永远不会忘记的人 黄色： 3. A.黄色：一位你永远不会忘记的人 B.橘红色 一位你永远可以把他当为真正朋友的人 橘红色： B.橘红色：一位你永远可以把他当为真正朋友的人 C.红色 一位你真正深爱的人 红色： C.

红色：一位你真正深爱的人 D.白色 一位是你灵魂的双胞胎 白色： D.白色：一位是你灵魂的双胞胎 E.绿色 一位你终生难忘的人 绿色： E.绿色：一位你终生难忘的人

本章学习要点 个性的概念 影响个性形成和发展的因素 个性倾向与旅游行为 自我状态的三副不同面孔 自我状态与旅游决策

第一节 个性概述有这样一个小故事：一位老教授昔日培养的 有这样一个小故事： 三个得意门生都是事业有成，一个在官场上春 三个得意门生都是事业有成， 风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做 风得意，一个在商场上捷报频传， 学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。于是有 学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。 人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息? 人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息? 老教授说：现在还看不出来。人生的较量有三 老教授说：现在还看不出来。 个层次，最低层次是技巧的较量，其次是智慧 个层次，最低层次是技巧的较量， 的较量，他们现在正处于这一层次，而最高层 的较量，他们现在正处于这一层次， 次的较量则是人格的较量。 次的较量则是人格的较量。 人格的较量

一、个性的概念个性又称人格，在心理学领域里用个性表示个体的差异。心理学界对个性的概 念目前还没有一个公认的比较完满的定 义，我国旅游心理学界的很多学者倾向 于把个性界定为：个人在先天素质基础

上，在一定的社会环境中，通过一定的 社会实践活动，形成和发展起来比较稳 定的心理特征的综合。

二、影响个性形成和发展的因素1. 先天遗传因素是个性形成和发展的基础 2. 社会因素是个性形成和发展的重要条件

(1)家庭环境对个性的影响 (2)学校教育对个性的影响 (3)社会文化对个性的影响3. 社会实践是个性形成和发展的主要途径

第二节 个性特征与旅游行为

一、个性倾向与旅游行为

气质类型

典型特征 精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速 难于自制，内心外露，率直，热情，易怒， 急躁，果断。 活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变， 表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切， 浮躁，轻率。 沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作 迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠 柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自 我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤 僻。

胆汁型

多血型

黏液型

抑郁型

四种典型的气质类型

一、个性倾向与旅游行为瑞士心理学家卡尔·容主张按照态度 类型将人分成外倾型和内倾型两类。 美国心理学家普洛格将个性心理特 征分为心理中心型与他人中心型， 或安乐

小康型与追新猎奇型

普洛格的个性心理模型

心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点心理中心型 选择熟悉的旅游目的地 喜欢旅游目的地的一般活动 选择日光浴和游乐场所， 选择日光浴和游乐场所，包括 相当程度无拘无束的休息 活动量小 喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢正规的旅游设备， 喜欢正规的旅游设备，例如设 备齐全的旅馆、 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 喜欢家庭的气氛、 喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐 活动， 活动，不喜欢外国的气氛 要准备齐全的旅行行装， 要准备齐全的旅行行装，全部 日程都要事前安排妥当 他人中心型 选择非旅游地 喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 经验和发现的喜悦 喜欢新奇的、 喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量大 喜欢坐飞机去旅游目的地 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 不一定要现代化的大型旅馆， 食，不一定要现代化的大型旅馆， 不喜欢专门吸引旅游者的商店 愿意会见和接触具有他们所不熟悉 的文化或外国文化的居民 旅游的安排只包括最基本的项目， 旅游的安排只包括最基本的项目， 留有较大的余地和灵活性他人中心型旅游者往往成为 新旅游地的第一批拓荒者和 宣传者； 宣传者；而心理中心旅游者 往往是前者的追随者， 往往是前者的追随者，成为 新旅游目的地的后续游客。

二、生活方式与旅游行为生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、 社会态度等因素。美国运通公司对其旅 客的分类很典型，根据旅游者对旅游产 品的反应，可以将旅游者分为五种基本 类型：

二、生活方式与旅游行为● ● ● ● ● 享乐型旅行者 梦想型旅行者 经济型旅行者 探险型旅行者 担心型旅行者