规范办公制度 十不准十规定

规范办公制度 “十不准，十规定”

为有效提高公司办公效率，营造和谐办公氛围，打造一支高效率、高素养的团队，树立良好的企业形象，公司特制订“十不准，十规定”。

规范办公十不准

一、 遵守作息时间。不准迟到、早退，工作时间不得离开岗位办理私事。

二、 实行请假制度。不准无故旷工，若需公差或请假，应提前向直属领导报

批，将《请假条》或《调休单》交人力资源部备案后方可离开。

三、 强化值班制度。不准在值班时间酗酒、进行娱乐或其他与工作无关活动。

四、 坚持文明办公。不准闲谈扯皮、大声喧哗、上网游戏。要礼貌待人、热

情服务、勤奋工作。

五、 注意保持卫生。不准随意吐痰，乱扔垃圾，室内室外要常打扫，保持工

作区域的整洁干净。

六、 爱护集体财务。不准损坏物品、用具，各种用品要合理摆放，妥善保管。

故意损坏将照价赔偿。

七、 加强安全防范。不准外人留宿，下班后，门窗桌柜要锁好，贵重物品要

加强管护。

八、 厉行勤俭节约。不准随意浪费纸张、水电，禁止电话私用，下班后要切

断电器电源。

九、 树立保密意识。不准泄露公司机密，文件传阅、签批要符合规范，重要

资料不得外借。

十、 实行大事报告。不准隐瞒，包庇问题，如发生意外事件，及时向公司领

导和上级报告。

文明办公十规定

一、 用语文明。坚持使用“请、您好、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。提倡

讲普通话，不讲脏话、粗话，不在办公场所大声喧哗。

二、 行为文明。举止大方，端庄稳重。工作时间不串岗聊天， 不带小孩

进入办公区，不趴在办公桌上，不躺在沙发上。

三、 接待文明。热情迎送。来客要让座、沏茶，主动问话，耐心解答，送客

时要起立送行。

四、 办公文明。办公室、会议室物品、文件摆放整齐，办公桌上除摆放电话

机、台历、文件箱、茶杯等必要物品外，其余均应收放在橱、柜、抽屉内。保持办公场所卫生、整洁、有序，无乱吐乱扔，无积尘和蜘蛛网，发现烟头纸屑，自觉清除。

五、 出车文明。若需用车，应提前向副总经理及以上级别领导递交申请签字，

将申请单交行政管理部备案后方可用车。司机必须遵守交通法规，不得违章、乱停乱放。

六、 来电或来访人员向工作人员提出咨询或经办有关事宜时，被首问人员即

为第一责任人，第一责任人对来电或来访人员应“负责到底”。

七、 服务文明。对服务对象提出的咨询或其它服务要求，不论是职务内外，

都应热情接待。属于自己职责范围内的事情能当场解决的应立即办理，不能当即办理的应耐心说明情况，并负责落实处理。

八、 对职责范围外的事，要主动了解或帮助对方联系到相关科室办理并落

实。重要事情要认真做好接待记录，及时向领导汇报。工作中主动沟通，互相配合，充分发挥整体功效，提高办理效率。

九、 对超出职责范围并一时难以解决的问题，要做好耐心解释工作，取得对

方的谅解，必要时主动与相关部门联系。

十、 因公事进入公司领导办公室和其他办公室时，应先轻声敲门，待应允后

方可入内。若领导正在开会、谈话、接待客人，应立即退出，不可打搅，改在另一适当时间再行请示报告。

以上制度依照员工管理办法中的行政罚款制度进行处罚，每项每条罚款20—200，如累计三次违反，或违反三项以上，予以记过处分，情节严重者，做开除处理。

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行政部

XXXXX年7月3日