个人与团队管理课程模拟题二及参考答案

《个人与团队管理》课程模拟题二

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当答案，将正确答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错

选均不得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一指导和支持”属于（D）。(A)岗位轮换 (B)工作伙伴

(C)工作观摩 (D)训练与指导

2：小张为了适应新工作要求，为自己制定了学习日语计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”目标。他这一目标属于（ A）

(A)短期目标 (B)中期目标

(C)长期目标 (D)抽象目标

3：人力资源部陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新员工通讯录，最快捷有效方式是（B ）。

(A)打印出来逐个发放 (B)电子邮件

(C)打印出来贴在布告栏 (D)面对面沟通

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不包括（D）。

(A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件

5：非语言沟通方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息沟通方式是（B ）。

(A)身体语言沟通 (B)副语言沟通

(C) 道具沟通 (D) 语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告形式是（A ）。(A)从上到下形式 (B)从下到上形式

(C)平级形式 (D)中间形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输特点是（D）。

(A)双方都没有获得好处 (B)坚持各自立场

(C)损害了长期关系 (D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务组织与协调”属于组织部门中（A）部门基本职责。(A)行政 (B) 市场

(C)财务 (D)人力资源

9：关于组织目标和价值观说法正确是（D）。

(A)价值观不能帮助组织界定员工行为规范

(B)组织价值观不能规划出组织愿景

(C)组织价值观和组织目标没有区别

(D)组织目标决定了组织核心价值观

10：小李想要提高自身自我认知能力，以下对他没有帮助是（B）。

(A)通过观察反思自己行为 (B)只进行大量细致观察

(C)通过阅读反思自己行为 (D)通过讨论反思自己行为

11：下列例子中，不属于学习障碍是（ D ）。

(A)小立工作很忙，她觉得自己根本没有空余时间参加学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。

(C)小刘参加了公司管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后培训都不感兴趣

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时课程培训

12：进行职业生涯规划基本步骤中，“思考总事业方向和职位目标”属于（A ）。

(A)确定自己志向 (B)进行自我评估

(C)制订行动计划与措施 (D)职业评估与反馈13：如果你是自信果断人，你通常能够恰当地表达自己情感和需求，在（B ）前提下争取自己权利。

(A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益

(C)不惜一切代价 (D)不顾别人利益

14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中（ D）。

(A) 正确人员 (B) 正确内容

(C)适度费用 (D)恰当时间

15：口头语言沟通中，小组讨论方式缺点是（D）。

(A)不利于信息共享 (B)不能获得充分反馈

(C)不能得到全面反馈 (D)不适用于讨论涉及个人问题

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息沟通方式属于（ C）。

(A)身体语言沟通 (B)道具沟通

(C)副语言沟通 (D)会议沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理做法不正确是（D）。

(A)不随意走来走去 (B)说话声音应该传送到室内各个角落(C)选择适当表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前

18：处理谈判中出现耍弄职权困难局面，正确做法是（A）。

(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见

(B)冲他大喊大叫

(C)不问原因就道歉

(D)针锋相对，予以质问

19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化类型包括（D）。

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力方法，在使用头脑风暴法过程中，应遵循原则正确是（D ）。

(A)人员都应该是专家 (B)及时进行批评指正

(C)人员越少越好 (D)提出尽可能多想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B）优点。

(A) 同步性 (B)匿名性

(C) 更多人员参与 (D)思想平行而入

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B ）。

(A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素

(C)环境因素 (D)相关者因素

23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

(A)获得经验 (B)反思

(C)应用 (D)理论化

24：关于反思方法，不正确是（B ）。

(A) 与他人一起讨论 (B)一直忙个不停，没有时间思考(C)在想问题过程中尽量遵循逻辑 (D) 坚持对工作回顾并总结

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她目标符合SMART原则中（B ）原则。

(A)明确 (B)可达到

(C)可衡量 (D)有时间期限

26：关于提高工作灵活性方法，正确是（D）。

(A)事情一定要按照想象情形发展 (B)期待别人和自己一样

(C)不要给别人留有空间 (D)规划出一天中“机动时间”27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急方法是（C ）。

(A)SWOT分析法 (B)头脑风暴法

(C)时间管理矩阵 (D)5W1H法

28：一个农夫在耕地时候农具坏了，想先借用一下邻居农具。在去邻居家路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中情况说明农夫（A ）。

(A)不能主动说出自己需求 (B) 合理利用了时间

(C)认为一切应该顺其自然 (D) 采用了积极自我暗示

29：沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟通要素包括（A）。

(A)目意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

(B)方式方法，察言观色，目意图，信息内容，时间安排

(C)目意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好建议和补充吗？”这种提问属于（C）。

(A)单选式提问 (B)封闭式提问

(C)开放式提问 (D)多选式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件特点是（D）。

(A)清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；直截了当、词藻丰富

(B)词藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；清楚明了、开门见山

(C)条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；词藻丰富、直截了当

(D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山

32：关于道具沟通，说法不正确是（B）。

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语声音来传递信息

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息

(D)一般包括环境布局设计、环境颜色搭配和环境陈设

33：办公室可通过不同设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计说法正确是（B）。

(A)没有严密隔墙 (B)各个办公区域之间有明显界限和独立空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障 (D)空间是开放及共用

34：会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说明正确是（C）。(A)如果大家互相不认识，应先做一个介绍 (B)重新陈述议程中内容(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)重申结论以确认

35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现哑场或闷会局面，做法正确是（D）。

(A)公开点名指正批评 (B)不予理睬

(C)提醒与会者会议主题是什么

(D)借助会议议程表重述讨论进程或讲明下一步目标

36：准备工作报告过程中，做法不正确是（A）。

(A)堆积大量信息 (B)明确报告长度

(C)内容简洁明了 (D)将主要论点与团队具体实践相结合

37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己行为也不负责任。由此可以推断小婷是（C）人。

(A)好斗 (B)处事果断

(C)优柔寡断 (D)专横武断

38：面对竞争对手增加，组织可采取成本领先策略，关于成本领先说法正确是（B）。

(A)提供一些有特色产品或服务

(B)提供一些低价位产品或服务，使自己商品以低价格战胜竞争对手

(C)向已定位市场提供额外产品或服务

(D)以昂贵产品或服务满足少数群体需要

39：组织在制定战略时往往需要考虑自身优势和劣势。属于组织优势是(D). (A)人员更替频繁 (B) 僵化等级制度

(C) 没有开发新产品和新服务 (D)以客户为导向，强调团队合作40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（A）角度指标。

(A)内部流程 (B)财务

(C)客户 (D)学习与成长

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长工作，以充分发挥每个人潜力，这属于团队工作优势中（A ）。

(A)充分利用成员技术和技能 (B)协作

(C)增加团队使命感 (D)能够灵活地适应环境变化

42：马先生所在公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是（ D ）。

(A)领导 (B)谋士

(C)实施人员 (D)协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定平衡，理性决策特征不包括（C ）。

(A)逻辑性思考 (B)按照标准分析解决方案

(C)提出不寻常想法和解决方案 (D)选择最可行方法

44：木森公司为员工发展提供了多种培训，由此可见，木森公司领导在支持员工发展方面扮演了除（A ）之外角色。

(A)挑战者 (B)资源提供者

(C)教练 (D)鼓励者

45：培训与训练有所区别，培训属于（C ）活动。

(A)团队 (B)个人

(C)学习 (D)发展

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现优劣，下面不属于正式评估方法是（B ）。

(A) 汇报 (B)私下聊天

(C)主管领导评估 (D) 自我评估

47：汪经理认为工作努力是人天性，人们都愿意对自己工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理观点倾向于（B ）。

(A)X理论 (B)Y理论

(C)双因素理论 (D)需求层次论

48：与管理者相比，领导者工作侧重点不包括（A ）。

(A)执行和实施计划 (B) 激励和鼓舞

(C)确定愿景及实现愿景策略 (D)影响和激励人们实现目标变革

49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队类型是( D )。

(A) 虚拟团队 (B)电子团队

(C)自我管理型团队 (D)供销团队

50：关于达成协议方式，说法不正确是（D ）。

(A)可以通过投票选择出最终方案 (B)想要取得一致同意可能比较费时(C)可以最终由领导作出决定 (D)团队成员总是没有决定权

51：客户服务团队希望培训团队能对他们新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生根本原因是（B）。

(A) 相互竞争或侵犯 (B)目标、计划或任务不协调(C)对有限资源竞争 (D)优先权或标准冲突

52：关于发展目标和组织目标，说法不正确是（D ）。

(A) 发展目标是对技能、知识和能力要求

(B) 组织目标一般是直接目标或实际目标

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标

(D)发展目标和组织目标没差别

53：审查学员学习效果方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。

(A) 审查是否达到了衡量标准

(B) 审查学习是否达到了预期目标

(C)与个别学员交流，了解他们学习情况、所学知识、工作进展等

(D)审查学员在工作中如何运用所学知识

54：目标SMART原则中M代表目标是（C ）。

(A)明确 (B)可达到

(C)可衡量 (D)有时间限制

55：下列客户服务中心使用指标中,不属于定量监督指标是（A ）。

(A)顾客意见调查表 (B)平均每个客户呼叫长度(C)员工接电话时间 (D)平均每个客户等待时间

56：小林工作一直积极努力，取得了突出工作业绩，最近他受到了领导表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现是（ D ）需求。(A)安全 (B)社会

(C)生理 (D)自尊

57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级结果，第一级结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C )。(A)达到组织目标 (B) 提高生产率

(C)得到领导提拔和认可 (D)达到团队目标

58：根据双因素理论，使员工感到满意因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久激励作用，这种因素被称为（ C ）。

(A) 促进因素 (B)保健因素

(C)激励因素 (D)沟通因素

59：组织文化涉及内容很多，通常我们不能从公司（D ）感受到这个公司文化。

(A)组织成员穿着打扮方式 (B) 组织成员被提拔条件

(C)工作角色之间界限 (D)公司规模大小

60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任表现是（ A ）。

(A)团队成员抱怨得不到所需信息 (B) 团队成员互相尊重

(C)团队成员自由地发表不同意见 (D)团队成员很放心地承担风险61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，他们不授权原因有很多，不包括（ C）。

(A)对自己角色理解问题 (B) 个人所具有能力和经验

(C)可以节省更多宝贵时间 (D)对他人信任问题

62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展（D ）阶段特点。

(A) 波动 (B) 形成

(C)规范化 (D)成熟63：六顶思考帽方法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中，中立与客观是（ B）帽子代表思考方式。

(A)红色 (B)白色

(C)黄色 (D)蓝色

64：方总作为团队领导，经常要处理团队内发生冲突。最近他采用了（B ）方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获，是一种中等程度合作。

(A)迁就 (B)折中

(C)协作 (D)回避

65：下列选项中所采用方法，对预防或解决团队冲突没有帮助是（ C ）。

(A)江总在团队中努力营造一种公开、信任工作氛围

(B)李总鼓励团队成员为别人着想

(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

(D)赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人

66：决策过程中需要确保获得对解决问题有帮助信息，获得信息之后，决策阶段下一步是（ A）。

(A)提出多个解决方案 (B)实施并监督解决方案

(C)阐明问题 (D)作出决定

67：至尚公司销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处方法不正确是（ B ）。

(A)公司组织全体团队交流会 (B)对本团队工作和目标严格保密(C)互派代表参加对方召开一些会议 (D)相互协调目标和计划

68：明确发展需求后,李总要选择合适方法对团队成员进行发展，选择合适发展方法取决于诸多因素,其中不包括（ C ）。

(A)成员个人经验 (B)成员工作和学习方法

(C)领导者意愿 (D)成员自主性和能动性

69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展好方法，不属于脱产培训方法是（ D ）。

(A) 研讨会 (B)开放式或远程学习项目(C) 正式委托培训 (D)岗位轮换

70：李总经常参与团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，这样做带来结果不包括（ C ）。

(A)促进团队成员发展 (B)提高团队整体实力

(C)增加员工之间竞争 (D)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系71：关于评估，说法不正确是（ A ）。

(A)评估就是审查

(B) 评估学习内容是评估重要方面之一

(C) 评估就是衡量学习对业务、团队和学员价值

(D)评估要解决问题是:学习对哪些方面会产生作用

72：小段最近参加了公司组织沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中（A ）。

(A)督导和检查 (B)简要介绍

(C)计划和建立 (D)审查和评估

73：某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需资源是（A ）。

(A)设施 (B)信息

(C)人力 (D)资金

74：计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确选择是（D ）。

(A)改变工作运作方式，使计划回到正常发展道路上

(B)修改工作计划和时间表，重新分配工作

(C)获取额外资源或重组目前资源

(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失

75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员情况。对于孙林来说，在与团队成员交流过程中最应该强调是（ B ）。

(A)监督 (B)倾听

(C)命令 (D)控制

76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（ C ）方法来提高激励水平。

(A) 工作轮换 (B)工作扩展

(C)工作充实 (D)工作复杂化

77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确做法是（ B ）。

(A)不需要让团队了解上级领导反应 (B)把团队意见反映给上级管理人员

(C) 越权采取相关行动 (D)置之不理

78：由于每个人喜欢文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突情况，团队领导解决这种文化冲突方法正确是（ A ）。

(A)注重倾听 (B)强调个性化

(C)置之不理 (D)不给团队提供支持，要求他们自行解决

79：授权主要有四个步骤，第一步是（ C ）。

(A)下达命令 (B)反思

(C)打好基础 (D)检查进展情况

80：吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式训练和培训。这体现了吴经理在团队授权过程中（ A ）。

(A)为团队成员提供必要工具 (B)学会放手

(C) 信任下属 (D)持之以恒

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当答案，将正确答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错

选均不得分）

案例1：

方总是某陶瓷公司总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌一天：

事务①某酒店预定10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产大量碗碟出现了状况，与他们设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额赔偿金，方总需要马上处理。

事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。

事务③几个朋友给他手机留言了，让他有空回复。

事务④市场部策划完成了公司下半年在各省产品推广方案，方案需要他审阅。

事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台栏目组联系并敲定发言稿。

事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天工作做一个计划，关于计划说法正确是（ C ）。

(A)计划限制了行动自由度

(B)对于每天都有变化工作来说计划并不起作用

(C)一个具体完善计划可以帮助你控制工作进度

(D)计划应该是固定不变82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同优先级，事务①属于（B）工作。

(A)优先级B (B)优先级A

(C)优先级C (D)优先级D

83.按照任务优先级不同划分，事务③属于（ D ）工作。

(A)不重要但紧迫 (B)重要而且紧迫

(C)重要但不紧迫 (D)不重要也不紧迫

84.方总想要提高工作效率，做法不合适是（ A ）。

(A)工作期间不接任何电话 (B)根据工作优先级，确定每天工作先后顺序

(C)确保做重要工作时不被打扰 (D)预见并及时处理问题

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己时间利用效率，关于活动跟踪表作用，说法不正确是（ D ）。

(A)可以帮助了解自己工作习惯 (B)有利于提高时间利用效率

(C) 可以帮助找出无效工作 (D)能保证人们完成工作

案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光人，早在前几年“冰箱热”时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者欢迎，星宇厂不仅保住了原有市场，还提高了产品市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产副厂长李英是半年前从F市二轻局调来。她工作认真负责，有一定社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂销售收入，原来较好产品形象也受到一定程度破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间关系。若不撤换，厂里生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志特长，调动了二人积极性，解决了一个两难问题。

根据以上案例，回答以下各题。

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取战略属于（C ）。

(A)市场开发战略 (B)多元化经营战略

(C)产品开发战略 (D)市场渗透战略

87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取战略特点是（ A ）。

(A)向现有客户提供新产品和服务

(B) 涉及寻找新市场和新客户

(C)说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品市场占有率

(D)将新产品和服务销售到新市场，战略风险性最大

88.F市轻工二局属于星宇冰箱厂（ B ）。

(A)内部利益相关者 (B)外部利益相关者

(C)总体利益相关者 (D)个别利益相关者

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（ A ）方法进行分析。

(A)PEST分析 (B)SWOT分析

(C)头脑风暴 (D)全脑思维

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握信息来获取客户需求

信息，这种方法优点是（ D ）。

(A)经过提炼，准确可靠 (B)能为其他途径获得信息提供可靠参考依据(C)可靠性强，易于理解和接受 (D)信息量大，及时，容易获得

案例3：

北电网络公司员工考核主要分为两个方面，一方面是员工行为（Behaviors），另一方面是绩效目标（Performance/Outcome）。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展速度变快、市场变化加剧，北电网络对员工考核是随时（ongoing），对已定目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工行为和绩效，而是要综合很多方面反馈信息。除了自己主管外，还有很多共事人、手下人对你进行评价。

由于对员工行为和目标考核是经常性，员工在工作中不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶（surprise）情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。

根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划（ D ）。

(A)制定组织整体目标和战略

(B)团队所有成员参与设定具体目标

(C)定期检查实现目标进展情况，并提供反馈

(D)实施绩效奖励，从而强化目标成功实现

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队目标，个人目标、组织目标和团队目标关系说法正确是（ A ）。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标 (B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系 (D)团队目标服从个人目标和组织目标

93.考核员工绩效时需要制订相关标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重是（ B ）方面。

(A)凝聚力 (B)成果

(C)学习 (D)综合

94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（ C ）对工作进行分解。

(A)PEST法 (B)5W1H

(C)WBS (D)SMART目标

95.员工在工作中出现不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈方法很多，北电网络公司员工若想得到准确反馈信息，使用（ D ）作为反馈是不合适。(A)同事提出有关改进工作绩效建设性意见 (B)主管对员工批评和激励

(C)公司记录有关员工个人某阶段工作绩效 (D)员工自己感觉

案例4：

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富经验。在技术科，每一位科员都认为他工作相当出色。不久前，原来科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室人都领教了老余“新官上任三把火”。在他上任第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念人”。第二个星期，由于老李忙着接待外宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老余连一句表扬话也没有。到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结气氛，厂领导下决心要解决技术科问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96.老余领导方式属于（A ）。

(A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令

(C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令

97.如果你是厂领导，针对目前技术科状况，你会（B ）。

(A)召集技术科员工开会，要求他们不能对老余有意见

(B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中错误做法

(C)直接辞退老余

(D)将老余批评过员工全部开除

98. 领导者在选择领导方式时需要考虑因素不包括（D）。

(A)自身 (B)下属

(C)任务和环境 (D)个人兴趣

99.老余作为领导者，在工作中应注重（ D ）。

(A)建设团队、发展个人 (B)发展个人、完成任务

(C)完成任务、建设团队 (D)建设团队、发展个人、完成任务

100.老余作为团队领导需要具备广泛能力，其中最主要能力是（ C ）。

(A)个人能力、社会能力、学习能力 (B)社会能力、思维能力、学习能力(C)思维能力、个人能力、社会能力 (D)学习能力、个人能力、社会能力