全业务支撑专业-初级机务员鉴 定考试题库-操作

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全业务支撑专业

初级·操作

第一部分 全业务支撑流程应用

1.1集客流程应用->>1.1.1集客支撑体系

选择题：

XZ 1.某金牌客户的一条互联网专线，按照SLA规范，业务保障等级为( )。

A、 AAA B、 AA C、 A D、 标准 答案：A

XZ 2.在接维工作中因技术原因无法现场整改的问题，由建设部门牵头，在( )个工作日内予以解

决，否则应明确解决时限和方案。

A、 10 B、 5 C、 8 D、 3 答案：D XZ 3.本市AA级专线出现业务中断的恢复时限为( )个小时。

A、 2 B、 4 C、 6 D、 1 答案：B

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）