处理价格异议_实战情景训练 - 副本(12)

相信您也知道现在有不少的个体商为了赚取更多的利益，常常用水货或是旧机翻新来欺骗顾客，谁也不能保证以后会出什么乱子，现在大家买电脑都希望每天都生活在担忧中吧，为了那么几百元钱，那也太不值了。您认为呢？”（针对顾客说某市场的便宜，帮助顾客分析所要承担的风险） 话术范例三

顾客“你们的这款手机怎么比XX专卖店贵100多元啊？人家那里也是XX指定专卖店。”

导购：“先生，看得出来您真是行家啊。不过，您知道我们这里为什么比他们那里贵100多元吗？（稍微停顿一下）因为我们不仅送1G的内存卡，还送XX牌的蓝牙耳机，这蓝牙耳机单卖要100多元呢，而他们那里只送一个512M的内存卡，对比起来我们这里更优惠啊！”（帮助顾客分析我们贵的具体原因）

方法技巧

化解顾客这一异议的技巧：

1、帮助顾客分析为什么会比网上的报价高，并设法取得顾客的信任。

2、如果顾客说某市场便宜时，帮顾客分析在市场购买所要承担的风险。

3、如果顾客说某专卖店优惠过本店时，可以从配件、赠品方面分析贵的理由。