导购在面对顾客的这类异议时,先不要急于和顾客讨论价钱,以免过早陷入价格战,而是要先向顾客介绍产品的功能、特点等,让顾客充分了解到产品的价值,设法让顾客明白产品贵的原因和购买这一产品能给他带来的利益,让他相信产品定这个价钱是有道理的。
话术范例一
导购:“先生,是的,正如您所说这款机子是比普通的贵了点,但还是卖得非常火暴,有时甚至一天可以卖4-5台。您知道为什么吗?”(引导顾客的好奇,趁机将话题转移到产品介绍上,先让顾客
了解产品,适用于顾客没了解产品的情况下)
话术范例二
导购:“先生,您说得没错,这手机确实是有点贵,不过它贵是有理由的。您看,首先这是美国上市公司国际品牌产品,它的好用是出了名的,而且这款A330是最新款,整个机身采用的是世界名车才有的设计,翻盖上的弧度增加了机器的动感,圆润的机身线条打造出前所未有的舒服手感、黄金般闪耀镶边,搭配水晶质感黑色翻盖,拿在手上立显尊贵豪华。像您这样的成功人士就是要拿这样大气、有贵气的手机,因为只有这样的产品才能更加彰显您的与众不同和身份地位。您说是吧?”(在满足顾客虚荣心的基础上突出产品的价值)
话术范例三