处理价格异议_实战情景训练 - 副本(21)

面对顾客的这一异议，很多导购经常会直接否定顾客的看法或者是对顾客的想法不予理睬，最终导致顾客延迟购买。 其实，导购在面对这样的情况时，首先应该想办法转移顾客的注意力，不要老在这个话题上纠缠，然后帮助顾客分析现在购买所能获得的好处和顾客来购物的主要目的，说服顾客立即购买。同时，也可以将顾客延迟购买所要承担的可能风险和顾客分析一下，让顾客明白与其等那个不确定的“低价”，还不如抓住眼前的实惠，刺激顾客现在购买。 话术范例一

导购：“小姐，您说到这个问题，倒是让我想起了几个月买鞋的事情。我之前看中了A品牌的一双鞋子，当时我想着等他们特价时再买，可是等到真有特价时，那鞋子也差不多过季又过时了，买了也穿不上多久，后来想想真后悔为了那几十元钱而导致我一个夏季都没穿到新鞋子。其实，买手机也是一样，您何必为了那个不确定的降价而让自己失去早买早享受的机会呢？”（借用小案例向顾客说明两者之间的好处与缺点）

话术范例二

导购：“先生，您的想法我非常理解。不过您也知道，我们现在正在举办周年庆的促销活动，您这款手机是语音王刚上市的新款，只有这两天才有直降500元的优惠，过了这两天，就又升回正价了；而且您趁现在周年庆购买，不但可以节省500元，还可以免费获得蓝牙耳机和我们公司的周年大礼