处理价格异议_实战情景训练 - 副本(9)

2、这个不算贵了，还有更贵的呢？

（没意义的废话，而且这话很伤顾客的自尊心）

3、打工的也有权利用好的机子啊！

（无谓的辩论队促成销售没任何作用）

引导策略

随着手机越来越普及，手机基本上已经成为了人们的日常消费用品，几乎想买的人都可以轻易拥有。但是导购在销售时也应注意到，在购买手机的顾客中有不少是普通的打工族，由于经济能力有限暂时不能购买那些价格偏高的机子，或者在购买时需要下很大的决心。

从顾客的讲话方式中，我们可以看出顾客拥有很强的自尊心，他其实是在向导购婉转地表达我不要这么贵的手机。如果推荐的那款手机价钱确实已经超出顾客所能够承受的范围，导购就要尊重顾客的意愿为其介绍能满足其基本要求而价格又相对较低的产品。但在销售过程中要注意措辞，以免伤害到顾客的自尊。

话术范例一

导购：“小姐，我非常理解您的观点，毕竟我们出来打工赚钱谁也不容易，这点我也深有体味。不过，您看这款手机不但款式新颖，还有照相上网等娱乐功能，还有键盘加手写双输入，现在只卖800多，已经是同类手机里面最优惠的了。您还是别犹豫了，我帮您开单吧？”

话术范例二