物流企业服务创新研究(14)

论文

第三章中铁物流集团服务创新现状

3.1 中铁物流集团简介

3.1.1 中铁物流集团发展历程

中铁物流集团有限公司，前身为“北京中铁快运有限公司”，公司创建于1993年，注册资本5000万人民币。2009年组织架构重组，正式成立中铁物流集团有限公司。经过16年的不懈努力，公司从单一的运输企业发展成为涵盖一体化物流、快运、仓储管理、铁路运输、速递、航空运输、定制化物流等多种业务相结合的国内知名第三方物流企业，现已跻身于国内民营物流企业第一阵营。2010年，中铁物流集团被评为“重质守信——3.15放心品牌（单位）”及AAAAA级物流企业。截至2011年4月份，公司自有各种厢式货运汽车1000余辆；企业仓储面积30万平方米，大型分拨中心7个，运输专线145条，物流网络覆盖全国各地近600多个城市，以及遍布全国的270余个营业网点。

公司从创立以来，经历了一系列改革与创新。1995年在北京、上海、哈尔滨、武汉和广州等地首推“门到门”运输服务。1996年正式注册“飞豹”、“中铁”等商标。1998年成立北京分拨中心，开展汽车专线零担业务。2000年开行“京沪行包专列”2001年经过8年的快速发展，已在全国30多个城市建立自有分支机构。2002年形成了全国地级市以上的配送网络，并配备了货物查询信息系统。2003-2007年内部体制进一步改革优化开始全面的业务转型，由传统的运输型企业，逐步提升为综合的第三方物流服务企业。至2007年底，在全国设立了8大分拨中心，建成了全国公路零担运输网络。截至2008年年底分支机构已达240余家。企业自有车辆超过了1000台，绿标车达400台，在40个主要城市建立了仓储中心，仓储面积已达25万平方米。2009年组织架构调整，正式成立“中铁物流集团有限公司”，商号“中铁物流集团”。2011年公司推出了公路快运品牌—“飞豹快线”提供“门到门”标准化运输服务及其它增值服务。

3.1.2 中铁物流集团的组织结构及企业文化

中铁物流集团是股份制企业，上设股东大会和监事会。公司根据服务产品和核心业务来划分部门职能，各部门之间相互独立相互协作。公司下设财务、行政管理、基础物流事业、业务管理、法律事务等17个部门；另外公司还有武汉中铁伊通物流有限公司、新疆中远国铁物流有限公司、北京万博网讯科技有限公司、金昌中铁现代物流有限责任公司四家全资子公司和大连、北京、天津、青岛、上海、广州、武汉、成都、昆明、西安、鹰潭11家分公司。

中铁物流坚持诚实守信的服务宗旨，将不断超越过去追求创新作为企业的发展追求目标，把客户的批评、员工的建议当作企业发展的动力。公司始终将传递客户价值、实现员工梦想、树立行业典范作为自己的使命。公司秉承用户是我们永远的合作伙伴，员工是我们宝贵财富的管理理念。将公司打造为中国本土领先的综合型物流企业是所有中铁物流集团全体员工的努力地方向。

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