物流企业服务创新研究(20)

论文

第四章中铁物流服务创新建议

4.1 中国物流行业未来发展趋势

中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。随着经济的发展与国家对物流行业的政策支持，中国物流产业进入更高层次的发展阶段，并呈现新的发展趋势与特征。 第一，伴随着国民经济的快速稳定发展，物流产业规模将继续快速扩张。

第二，与经济结构和产业布局调整相适应。物流产业的集中度进一步提升。

第三，随着物流市场的进一步扩大，物流产业内的分工将越来越细。

第四，物流服务方式日益多样化。以现代信息技术、运输技术、管理技术为基础的集成化、一体化物流服务将得到更为广泛的应用。

第五，物流产业技术进步与创新步伐加快，现代化水平进一步提升。

第六，合作互动将成为物流产业实现规模扩张、协调发展的重要途径。

第七，物流产业发展的制度环境日趋规范，市场秩序与环境条件进一步优化。

4.2 中铁物流的SWOT分析

通过对企业既定内在与外在条件进行分析，找出企业优势、劣势及核心竞争力所在，为企业服务创新与战略制定提供依据。

(1) 中铁物流集团的优势

中铁物流集团为我国9家AAAAA级物流企业之一，拥有雄厚的网络资源及资金支持网点遍布全国600多个城市；全年营收突破10亿元。集团在运输、仓储服务方面拥有强大优势：庞大的公路、铁路、航空运输网络；30万平方米的仓储面积遍布东北、华北和华南地区。在传统物流服务方面，企业的竞争优势明显，为企业业务扩展及服务创新提供了条件。另一方面，企业在物流增值服务、定制化物流服务、供应链延伸服务方面也取得了不俗的成绩，为客户提供全方位、多层次的一站式服务。近年来，中铁物流集团从单一的运输企业发展成为涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输、航空运输、定制化物流等多种业务相结合的国内知名第三方物流企业，将一体化物流业务提升为核心业务领域。中铁物流集团的领导也致力于将集团打造为全国先进综合性物流企业的目标。公司各部门相互协作，是企业服务水准得到很大提高。

(2) 中铁物流集团的劣势

企业盈利模式还比较单一：企业目前的盈利来源主要来自运输、仓储业务、快运，它的运输、仓储业务在内地市场占有近50%份额，在传统物流服务竞争日益激烈，毛利下降的情况下，企业必须开拓物流业务作为新的业务增长点；企业对电子商务的重视不够,物流的电子商务化成为企业发展的制约，在现今互联网普及的情况下，这无疑是中铁物流的一大缺陷；企业管理没有实现从粗放式向集约式、规范化转变，企业各分公司服务能力参差不齐；企业的人才引进与培养力度不够，专业物流人才缺乏；企业创新机制还有待完善制约了企业创新的持续进行。

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