营销案例分析集锦(20)

销售经验

经营好绿色副食品离不开各界的大力支持，为了赢得各界的大力支持，我们要自觉搞好公关工作。

主要是搞好与消费者的关系。正确处理质量与价格的关系，不但要为消费者提供信得过的绿色副食品，也要为消费者提供在价格方面有竞争力的绿色副食品。正确处理销售与服务的关系，不但要为消费者提供绿色副食品，也要为消费者提供绿色服务。正确处理经营与宣传的关系，不但要搞好绿色副食品经营，也要搞好绿色消费宣传。进行绿色消费宣传是我们承担“三绿”工程试点单位的重要义务。这项工作不但对消费者有益，对商场自身也有益，因为在宣传中可以提升自己的形象。

同时，也要搞好与供应者、合作者、竞争者的关系。

为了搞好公共关系，我们要加强自己的形象建设与宣传。形象建设需要专门研究，形象宣传工作准备搞得既醒目又经常。

八、 信息化建设

受传统经营的局限，我们过去对信息工作不够重视。经营绿色副食品，由于存在很多经营决策问题、货源组织问题和对外宣传问题，必须把信息工作抓起来。今后，我们要把信息化建设当作一项基本建设来抓。

把上网工程作为信息化建设的核心内容。鉴于我商场在信息化工作方面缺乏基础，上网工程拟逐步实施。开始只是建网页，很快就要建网站。网站的功能和内容也要不断增加。我们争取把佟楼绿色副食品网站办成天津绿色副食品的著名网站。

把开展电子商务作为信息化建设的重要内容。依靠电子商务拓宽绿色副食品货源，拓宽绿色副食品市场。

把搜集、加工与传播绿色副食品信息作为信息化建设的又一重要内容。让信息既为经营决策服务，也为广大消费者服务。

九、 学习与培训

我们对开展绿色副食品经营是陌生的，对创办天津重要的绿色副食品中心更缺乏经验。为了胜任这项新工作，就要抓好领导班子的学习和对员工的培训。

领导班子学习主要内容包括：各级领导关于解放思想、开拓创新、全面上水平和实现跳越式发展的指示，国家和地方关于实施“三绿”工程的有关文件，关于绿色食品和绿色食品经营的基本知识，各地实施“三绿”工程、开展绿色副食品经营的先进经验，以及在开展商品代理、连锁经营、食品配送、信息化建设方面的知识和先进经验等。

上述内容都要使员工扼要地了解。除此之外，还要对员工进行敬业精神和绿色副食品销售知识的培训。

作者系天津市经济发展研究所企业发展研究中心主任，高级经济师，欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：shiqi2001@。