从志高空调那里我们学到什么(3)

从志高空调那里我们学到什么

空调管道机器人”等多项“健康”前沿技术及相关产品，并填补了国内空白。
正是基于技术创新的全新模式，志高牌空调不仅在世界150多个国家进行了商标注册，还同时通过了几乎全球所有国家的认证，从而为志高海外营销开辟了一条“绿色通道”。

渠道双轨制，两条腿走路
面对家电连锁大卖场迅速崛起，志高是第一家创造性地提出了“渠道双轨制”的营销模式及整体的解决方案，此模式的成功运作有力地推动了企业销售业绩的连年攀升。
初期的志高在渠道上采用代理商买断经营制，使志高的制造与流通相分离，专业做好空调，迅速形成规模和竞争力。在流通上依靠代理商的实力去推志高，帮助志高在一些地区树立品牌，这种既带有风险、又充分让利的政策，使志高顺利地借船出海。另一个方面在销售市场的区域选择上，选择了不被当时主流厂家所关注的二三级市场，这样既发展了市场，也减少了竞争对手的关注，为自己提供了一个相对安稳的发展环境。
2003年，志高空调依据国内市场特点，以及商业业态的发展，创造性地提出了业界著名的“渠道双轨制”，即与家电连锁合作，把握终端零售量；与传统代理商和经销商合作，提升融资能力和销量，是保证其近年来快速增长的最大动力。
在中心城市，志高空调与国美、苏宁、永乐、大中、五星、三联等连锁卖场建立了战略合作关系。目前志高在这些卖场的销售约占总销售的30％。而这些家电连锁恰恰可以满足志高空调建立品牌、提高企业知名度的需要。
“渠道双轨制”的实施并没有使志高传统经销商萎缩，相反，借助连锁巨头宣传推广攻势，销量也获得大量增长。在这种情况下，志高与长沙通程、武汉工贸、重庆重百等区域性连锁企业的合作也登上了新的台阶。
对于传统渠道，李兴浩要求志高“要以发展的、动态的方法和管理思路来加强与传统分销渠道的合作，以赢得全面双赢”。

服务理念：做的要比说的好
在价格战很难行得通的情况下，许多厂家选择了以服务为突破口，来应对激烈的市场竞争。一方面，空调售出后还只能算是半成品，要让顾客真正满意，售后服务相当重要；另一方面，在面临空调业结构调整的关键时刻，更加注重售后服务的提升，以
服务战提升价格战，厂商所获得的市场份额也会更大。
近年来，来自空调服务领域的较量又在悄然展开：格力空调宣布将空调免费维修期延至6年，美的紧跟其后也调至6年，而志高空调承诺所有零部件终身免费更换……在服务方面，志高空调历来都是大手笔，多次率先改写空调服务的历史。
志高服务一浪高过一浪，