2009年11月企业人力资源管理师(国家职业资格二级(14)

2009年11月,企业人力资源管理师,国家职业资格二级,理论,实操,试题,答案

地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会，虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？”“改革从何处下手？”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？”等问题争议很大，没有形成一致的意见。 请根据本案例，回答以下问题：

（1）该公司的薪资制度主要存在哪些问题？（8分）

（2）一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用（10分）

3.2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳工合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。 请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）

2009年11月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 二级人力资源管理师专业能力试卷

标准答案与评分标准

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）

1.评分标准：P86-93

企业实施员工素质测评的具体步骤和程序： （1）准备阶段（1分）P86

①收集必要的资料；（1分）P86

2009年11月,企业人力资源管理师,国家职业资格二级,理论,实操,试题,答案

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 基 础 知 识 27 28 29 30 31 32 33 34 第 一 章 35 36 37 38 39 40 A D B C D D A D B B D A A C D P2 P4 P10 P13 P23 P37 P45 P47 P63

第 三 章

第 四 章

49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

B C D A D C A B A B C A A B C A C A D B B A C B A A C D D B C C D

P129 P147 P166 P P173 P181 P183 P187 P189 P194 P205 P209 P219 P223 P234 P239 P245 P249 P264 P280 P283 P309 P312 P316 P320 P323 P324 P346 P352 P362 P363 P369 P371

识

第 一 章

第 二 章

第 三 章

89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109

ABCDE ABD DE ABCDE ABE BCDE BD ABE ACE ABCD ABCE ACE ACDE BCDE ABCD ACD ABCE BD ABCE ABCD BDE BCD ACD ABCE BD ABCDE BD ACE BCD ABCE AB CDE ABDE

P147 P7 P4 P12 P22 P24 P46 P77 P86 P101 P113 P126 P129 P149 P154 P178 P179 P181 P185 P204 P219 P222 P234 P249 P263 P278 P295 P318 P332 P339 P343 P352 P352

71 第 五 72 章 73 74 75 76 77 78 第 六 79 章 80 81

第 四 章

110 111 112 113 114 115

第 五 章

116 117 118 119

第 六

120 121

2009年11月,企业人力资源管理师,国家职业资格二级,理论,实操,试题,答案

2009年11月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 二级人力资源管理师专业能力试卷

标准答案与评分标准

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）

1.评分标准：P86-93

企业实施员工素质测评的具体步骤和程序： （1）准备阶段（1分）P86

①收集必要的资料；（1分）P86

②组织强有力的测评小组；（1分）P87 ③制定测评方案。（1分）P87 （2）实施阶段（1分）P88

测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。 ①测评前的动员；（1分）P89

②测评时间和环境的选择；（1分）P89

③实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。（1分）P89

（3）测评结果调整（1分）P90

①分析引起测评结果误差的原因；（1分）P90

②正确选择处理测评结果的分析方法；（1分）P91 ③对测评的数据进行处理。（1分）P91 （4）综合分析测评结果（1分）P92 ①描述测评结果；（1分）P92

②对测评对象进行分类；（1分）P93 ③对测评结果进行分析。（1分）P93

2.评分标准：P197 访谈法的具体步骤：

（1）明确要采集的信息。（3分）

（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3分）

（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（3分） （4）全面实施访谈。（3分）

（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）

2009年11月,企业人力资源管理师,国家职业资格二级,理论,实操,试题,答案

3.评分标准：P255-256

审核关键绩效指标时应当关注以下要点： （1）工作产出是否为最终产品。（3分）

（2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。（3分） （3）关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。（3分）

（4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。（3分）

（5）关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。（3分）

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分） 1.评分标准：P64~70

（1）企业人力资源内部供给预测的基本方法：

①人力资源信息库 P64 （2分） 人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为：

a。技能清单 P64 （1分） b。管理才能清单 P65 （1分） ②管理人员接替模型 P65 （2分） ③马尔可夫模型 P66 （2分） （2）应对企业人力资源短缺的措施：（每项2分，最高10分） ①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。（2分）

②如果高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。（2分）

③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。（2分）

④提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。（2分）

⑤制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。（2分） ⑥制定聘用全日制临时工计划。（2分）

2.评分标准：

（1）存在的问题：

①首先，没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动。（2分）

②从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用。（2分）

③从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。 （2分）

④没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。（2分）