供应商合作指南(6)

新作成的一份《供应商合作指南》,可供SQE岗位人员参详!不足之处,请告之共同完善!

第三部分供应商管理规范

一、供需双方合作行为规范

1、凡具备竞争优势（价格、质量、服务等）的供方，均可成为需方供应合作伙伴；

2、严禁供方向需方有关人员及利益相关人员提供任何形式的贿赂（回扣及任何形式的好处），否则需方将取消其供货资格，并保留追究一切责任的权利；

3、凡供方在需方受到任何形不公正的刁难和阻碍，可投诉到需方总经理处；

二、需方与供方业务往来行为规范

1、需方人员应严格自律，以企业利益为重，本着“公正、公平、公开”的原则，与供方开展正常的业务交往活动；

2、需方应积极为供方排忧解难，主动、耐心地帮助、指导供方，禁止故意刁难供方，人为设置障碍等；

3、需方人员与供方人员交谈时言语和气，使用文明用语，不当面指责、辱骂供方人员，不与供方人员争吵、对骂等；

4、需方人员严禁在任何与需方业务的供方兼职，参加由供方提供的各种高消费宴请和娱乐活动；

三、供方基本行为规范

1、供方严禁向需方工作人员及利益相关人员进行“公关”活动和提供任何形式的贿赂；2、供方业务人员进入需主辖区应做好相应的登记；3、供方所携带物品进出则在需方辖区做好相关登记等；

4、供方来访进行业务活动，必须经需方人员同意，方可进行办公区域在指定洽谈点待晤；5、供方未经允许，不得进入需方生产现场参观、拍照；6、供方不得在需方辖区禁烟区内吸烟；

四、供方投诉管理

1、需方充分注重保持与供方良好的合格关系，若供方在合作过程中有异议或需投诉的地方，可向需方总经理提出，需方会进行事实调查和处理，将结果反馈给供方；

2、供方在与需方接洽或合作中出现问题时，应尽可能与相关部门沟通，沟通无效时再提出申诉；3、供方投诉尽量以书面形式，详细说明投诉的内容，并提供相关的证据，不可捏造事实，否则需方有保留追究供方责任的权利；

4、以下内容，供方可提出申诉处理：

1)有证据证实需方相关部门或人员没有按照相关制度、规定、合约操作；2）认为需方与产品相关的标准、制度、规定或操作不合理；3）认为需方对供方或其产品的评价结果不正确、不公平；4）认为双方技术、检验标准要求不明确、不统一；

5）认为需方工作人员有涉及受贿、欺诈、诽谤、威胁等行为；