淘宝评价体系介绍(9)

个人精心整理淘宝评价体系

结论是：卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平低33.33%。

1.3.10店铺动态评分低于**%是什么意思？

店铺动态评分低于**%的意思是指卖家在店铺动态评分的某项服务中，总体来说比同行业的卖家服务分低**%，没有达到同行业卖家的平均服务水平。

1.3.11卖家在哪里查看店铺动态评分具体情况？

卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数，具体见下图：

提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。

1.3.12店铺评分后何时生效显示？

店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。

1.3.13买家没有做店铺评分，系统会默认评分吗？

若买家在交易成功的15天内未对卖家进行店铺评分，则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分；

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

1.3.14卖家能否看到是哪位买家给的店铺评分和商品评论？

店铺评分是匿名的，买家在完成店铺评分后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。所以无法查询到评价人的个人信息及所打的具体分数。

商品评论是否匿名由买家在购买或评论时作选择，一旦买家选择了“匿名”，则无法看到完整的评论人个人信息。