2015年上半年信息系统项目管理师必过论文：风险(4)

2015年上半年信息系统项目管理师必过论文：

针对“系统使用不当的风险”，首先，我们对不同岗位的用户分别进行培训，着重培训他们进行操作的部分。其次，对不同岗位，制作简明的操作流程，各岗位操作流程一目了然。同时，在培训的时候设定奖金制度等一系列措施。通过这些措施，明显提高了培训的效果。

6、风险跟踪与监控 风险分析与应对计划完成后，在项目的进行过程中，我们还持续的对风险进行跟踪与监控。根据项目管理计划，我们在每周一的项目例会中，都要对风险进行评估，确认已识别风险的状态，并检查是否有新出现的风险。在每个阶段的管理评审中，还要对本阶段的风险管理作出评价。

例如，在系统试运行的过程中，某操作员没有严格按照规程操作，没有按照规程把控制系统“控制模式”切换为调度员控制，导致调度无法下发指令。通过这次事件的分析，我们认为“系统使用不当的风险”已经发生，原因是用户不理解“控制模式”的意义。对此风险，我们制定了应对措施，完善软件提示功能、完善用户手册、对用户进行深度培训。通过以上措施，用户的误操作率大为减少，项目的推进速度得到了保证。

经过我们团队不懈的努力，历时1年，本项目终于在2014年1月，通过了业主方组织的验收。本项目的成功得益于我成功的风险管理。当然，我们的风险管理工作也有不足之处。例如，在项目实施阶段，有位同事突然由于家庭缘故离职，我迅速采用了AB角色进行了替换，减小了对项目带来的风险。在进行项目总结时，这些问题都作为经验教训写入项目总结报告，纳入公司的项目管理知识库，更新了公司组织过程资产。我们真诚希望，在公司未来的项目实施中，不会出现类似的失误，从而实现项目管理过程的持续改进。

4