年度业务总结报告

年度工作报告总结

如今的就业形势愈加严峻，据统计2013年全国共有大约699万大学毕业生，如此便成就了“史上最难就业季”这一社会现象，而我只是这几百万大学生中微不足道的一个，同其他人一样我也曾经迷茫过、失落感、抱怨过，在将近一个月的时间里四处投简历，面试，那时的我只有一个感觉，工作好难！偶然间，我从网上看到了XXX科技有限公司的招聘通知，便开始了至今直至今后数年的工作生涯。

在校期间，老师曾经教导我们“先就业，再择业，最后创业”，这是大多数人的工作轨迹，借用公司众领导的工作经验这样看来确实如此。公司主要是生产电子类教学仪器的，恰好与我的专业相近，但学校课堂上学到的东西拿到社会上并不是完全吻合，很多还需要在日常的工作中去学习。虽然来公司还不到两个月，但我对今后工作也有了一些自我的认识：

身为一名业务人员首先要具备良好的职业素质，既丰富的专业知识、优秀的交际能力、出色的观察力和判断力、敢于吃苦不惧困难的工作精神和优秀的自信心；

工作中不断总结失败的工作经历，不要害怕犯错误，只有在错误中才能发现自己的不足，才能提升自己的工作水平。

现在我将我的一些工作经验情况总结如下：

1. 不要轻易反驳客户；先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2. 勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

3. 取得客户信任要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

4. 应变能力要强，学会随机应变。

5. 不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

6. 切忌急功近利。

XXX年已经到来，新的一年里我将真正融入到工作中去，我已经做好准备迎接挑战，与公司共同发展，乘风破浪。

新的一年，预祝公司在我们所有员工的共同努力下事业蒸蒸日上，规模不断扩大；同时也祝自己在新的一年里业绩飙升、马到成功！