人力资源管理师串讲复习

国家力资人源理管师 考前 辅 导

理论考试国

家力人源资理师管(级二)理部论分考，试共由3部 分成：组 职道德业：1(2-5题)业职道德理论在部分并不占分， 要考评主员学人力资对源工的 基本作值价观判的基础知识断(10:题分，别6-23186,-89共， 计0分) 1能部分技(:90分)

一第 章人资力规划源涉及容：内企组业设计与织革变企业人资力规划的基源本程序业企力资人源需的预求测企人业力源供给资预测与求平供衡

考重试：心

技能部题分历技能题年：组结织设构计的本程序 09年基月

5一节：企第业组织机构 计与设革变业企织结组的构合整 0年85月 注点：关织设组计的本基原 p2 企则业组织构变机的革序程p10

第节二企业：人资 源力规划的基程本序历年能题： 制技定企人业资源力规的划本程序基08 年1月1 注关点：制定企业力资人源规的基划本序 程P62

某公司组的结构织如图所1示。总理经直接负 财务部和责办室公工作的并直，接理管电，家电信及机 械制产品控3等部个的生产工门作，设下副经理 两总名一名，负责业企的行部政人力资、部的工作源；另一 负名研发部责销、部售工作，随着企业的发 展的壮，高大层理者感管现行到的织组结构重严约 制业的企展，许发新的问置开始显多。露如品产品种和质 量法满足无户的客要需产品销售量，明显下； 管理滑员人浮于人事、工效率低作；各部门之间下 ，尤生其部产与门职部门之能间的矛与盾冲时突有发生。 管在咨理专询家建议的，下企领导决定业采取 事业制，部组对织构进行结要必整和调革变以， 提高理管效率，增强业竞争企力

。

组织构图结如：总下理经一人)

副总(经 (一人理)副经总理( 人)

家 一电产 品 部 信电产 品部

机械 控制 产品 人 资力源 部行政

研部发

销部 售

企 业 部 规划

财部务 部

办 公

室问

:题、该一公现有组织司结存构在哪些问题? 6分 () 二该、公的组织结司构如何进应行调整井 设计，出新组织结的构图(8分)

。三为了、顺利推组织变革进，公应采取哪司 具体些施措? (6 分

)一、该司现有组织公结存在哪些问题构?原组有结织的主要问题构 1、:乏缺性；弹组内部缺织横向乏交流 ；、2乏缺业专分工划，不利于理水平管提高的；经 管营理事仅务赖于依数少几人。个要企业 领导求必须是人经营理管人才这，是很做难的， 到尤是在企其规模扩业时大，管理工会作过个 人超能力所承能受限的度，利不集于精力研中究 企管业理的大重题问。因 此，直制线织组构的结用适范是围有的限 它只适，于那用规模些小较或业务单、简定稳 的企业。

、二公司该的组结构应如织何进行调，整井 设出新计组的织结图构。经总理办室公

行政部财部

务力资人部源企业规部划家产电部品信产品电部机控制械产

品 发研销 售

生 产

研发 销 售

生 产研发

销

生 售产

三、为了顺利推组织变进，公革司采应哪些 具取措体 施? 13P 促变进革利顺实施的措施： ①有员工让参加组变织的革调查诊、断计和，划使他们充 认分识变的必要性和变革的责任感； 革大②力行推组织与革变应相人员培训计划，的 使员掌工新的业务握知识技和能适，变应后革 的作岗位；工 大胆起③用富年强力和具有开创拓精神新人 的，才从织方组减少面变的革力。阻

二第 招章配聘置涉内及容 ：工员素测质标评体准的系构建

面试的组织实施与无导小领讨组论组织的与施实

试考心重

:技能部分题历考年：员工素质题评测前期准备的阶工段内容作 0年181 月8P6素质测 要素 评0811年 P9月4单 素项测质评 905年 月P9 关注4:员工质测素的主评原则 P74要7- 历5年题考：

一节第：业企员素 质工评的测具实施体

第节：面二试组的 织与施

在面试实体实施具时应注达到意目的 标7年01月1 就单项力能行进面提试和问平标准分制定时步的和骤 意事注 项0年7月5 试中面见的问常 0题8年月 P5071 面试实的施技 07年5巧 月1P09

工招员聘面试注时的意问题 061年1 P月111结化构试问面题的型 0类年71月1P11

3

试重心考:第三：节领导小无 组讨的组论与实施

织能技题部分无领导小组论的优缺讨 点8年110 P月17

单项能2测评能力力指 说明标 标指语 言洁，能准确地简达自表己的思；想根能据述内 表通 容和沟沟对象通特的点采取适的当达表式方，在际人交能 力往中， 能通各过种途和线索准径确把握的和解对方理的 意图并，使人别纳自接己建议的和想。

问法题 ：“为通沟力能”标设指计个面一试问和评提分准标

问提与评标准举分例问题： :于在他人交往的，中你到过令遇你非常尬的尴情事吗你通 常如何处？理？回时间5分答钟 等级 A级B级 级 D级 C分标准评 例真实子处，理当，得化尴尬于形， 无沟通能优秀力例 真子实，强勉理处好沟通能，力良好善于避 尴尬环境免沟通能力，般 一难以理处事该，沟通情力能弱 值分 0 1 86

4在面

试体具施实过程应注意中到的目达标或问(题述)表:1、计设程是过完整否、2评测内具容体完善3、 试面的过设程计是科学否4、面试的境环安排否合是5理、试的面目题是灵否多样

活项单能面力试提和平问分的步时骤注意事项：和 、问题1方的确定式以(行式为主) 为

2、计问题应针设对素质，该与标指说内明容切密相 关、3评分标应针对准质指素标内，容分评等级不少量3于个 、各评分4级等要相应有分值的5、各 分等级之评有明间显的区，别易于定 评、6问题回答的时有限定

间

第章 三培与开训发及涉内：容 企业员培训工划规与课设计程企员工培训业效果的评估

试重心：考第一节企 员工业培训 划规课与程设计技能题部制分定企业培规训划的本步骤 基701年月1 P46 培1教师训选的 08年配5月P1 0 关7:培注规划的主要内容训p1 44 理管技开发能基本的模式p173 撰写训培估评报的告骤 步07年11 月201

P二节 企第员工业培训果效评的估导致培效果质训量题的问因原 0年11月8( 原找因 )高培训提师的学教量质和效果，应意注抓好哪工 些作 0?年11月 (结8合例和案本书知阐识) 述企业组织培训估时，评依应据些哪训培果提成培出训 评估标准和的量衡法？ 0方9年月5P 188关注 培：效果四个训评层级的估主特点要 P168制定培评估训的计 划P180

第四

章绩效管所涉理及容内：

效绩考评的法与应方绩效用考指评标标和准体设系计键关效指标的绩设与应用定36度考0评法方考

试心重：第一节 效考评绩 方法的与用应第二 绩效节评考 指标标准体系和计设

技题部能分考指评等标及标准级计设，评并判优缺 0点8年月 关注：5绩效评考法的应用方P22 62-9 2效考绩评标体系的设计程序 08指年11月P 32 绩效考8标准评的设原计 0则811年 月2P39 关：绩注考效评标设指计内容的原则 和P30-2342第三 节关绩键效标指的设定 与应用第四 节630考评 度方法综合 ：

题关：注定设键绩效关指标的的和原目则 实施在63度考评方法时，应密切关心的问题 00年5月7 267 关注：3P60度评考法方优缺的点 263P-24

6分析例中针案对效管理绩出所现问题的，结并合题问提出改意见进0。9年月5

附：综

技合题能分析找题描述现问： 1、象级的等设(立多或少)是，否响影对员工激的 励2、工员的参与性是否对，高提效绩产科生学和可性行 性、目标3否明确 是、4是突出否行动重要性的 、对5特于人员殊否采取特殊的绩是效理管式模

6、平公7性、是容易比否较8 、信度效和度一级：完成超，出，且做出大贡重献二级：完 ，成部分超 四出级绩指效设计标三 级没：完成有但，达到多数标目四级 结：果满不意，差相远甚

第五章 薪酬管