商务礼仪(精华版)——日常必知礼仪精华(4)

日常商务礼仪精华,生活礼仪精髓

的。

5、日常生活中应该避免出现的手势

生活中某些手势会令人极其反感，严重影响交际风度。如手势如掏耳朵、抠鼻孔、咬指甲、剜眼屎，搓泥垢，修指甲，揉衣角，用手指在桌上乱画 这些都是交往中禁忌的举止。

咳嗽，打喷嚏时，要以手帕捂住口鼻;面向一侧，避免发出大声，口中有痰要吐在手纸里，手帕中。手中的废物扔进垃圾桶。这些简单的礼仪要求都是必须遵循的。

交往篇

一、目光礼仪

1、目光注视的区域。眼睛是人体传递信息最有效的器官，在与人交谈时，不要将目光聚焦于对方脸上的某个部位或身体的其他部位。不同的场合和交往对象，目光所及之处也有区别。

（1）公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。

（2）社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。

（3）亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。

2、目光注视的时间。

（1）注视时间占交谈时间30%-60%，低于30%会被认为你对他的交谈不感兴趣，高于60%则会被认为你对他本人的兴趣高于谈话内容的兴趣。

（2）凝视的时间不能超过4、5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。

3、目光的不良表达方式

（1）在别人讲话时闭眼，给人的印象是傲慢或表示没有教养。

（2）盯住对方的某一部位“用力”地看，这是愤怒的最直接表示，有时也暗含挑衅之意。

（3）浑身上下反复地打量别人，尤其是对陌生人，特别是异性，这种眼神很容易被理解为有意寻衅闹事。

（4）窥视别人，这是心中有鬼的表现。

（5）用眼角瞥人，这是一种公认的鄙视他人的目光。

（6）频繁地眨眼看人，反复地眨眼，看起来心神不定，挤眉弄眼，失之于稳重，显得轻浮。

（7）左顾右盼，东张西望，目光游离不定，让对方觉得用心不专。

二、微笑

１、微笑的表现要旨