商务礼仪(精华版)——日常必知礼仪精华(7)

日常商务礼仪精华,生活礼仪精髓

介绍篇

一、自我介绍

1、基本程序：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。

2、具体形式：

（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的营销商务交往，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。如：“你好，我叫××”。

（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫××，×××公司的销售经理”。

（3）交流式：适用于营销交往活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它具体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及交往对象的某些熟人的关系。

（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答。

3、注意事项

（1）态度要自然、亲切、随和，充满自信，目光正视对方。

（2）选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。

（3）内容繁简适度。一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过1分钟。要做到实事求是，既不能把自己拔的过高，也不要自卑地贬低自己。

二、为他人介绍

1、介绍的顺序

介绍他人时必须遵守“尊者优先”的原则：把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；熟悉的人介绍给不熟悉的人，把后来者介绍给先到者。

2、为他人介绍的内容

大体与自我介绍的内容相同。

3、介绍时注意事项

（1）介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。

（2）被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。