消费者行为学试题(公共选修课)试题 2013年秋季学(6)

影响非计划购买的因素有哪些？从使用目的的角度来看,产品使用可以分为几个类别？简述顾客满意和忠诚的重要性。什么是消费倾向？消费者的消费倾向有哪些？社会阶层对消费行为的影响有哪些？

3） 盒上还要有一个“CIQ”的标签，这是品牌香水的身份证。

（2）主要属于关联购买，理性消费倾向。

3、信息搜寻的来源有哪些？以购买手机为例，谈谈你的信息搜寻过程。 答：(1)信息搜寻的来源课分为“内部搜寻”和“外部搜寻”。

（2）以购买手机为例，优先想到的是已知的品牌，比如苹果、三星、HTC，然后根据自己的购买能力、生活水平，决定买什么价位的手机，最后选择已知的商场或销售商进行购买；或者咨询已经购买过的朋友，进行筛选购买或者上网查询资料，熟悉产品性能，进行线上商城购买。

提交截止日期：2013年12月27日

注：请将文档保存类型设为“word 97-2003 文档”。

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