人力资源复习要点(12)

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第八章 员工培训与发展

1. 员工培训内涵有广义和狭义之分。狭义上的员工培训就是指员工的工作态度，是使员

工“知其行”的过程。广义上的员工培训包括训练和教育两个方面，不但要使员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。

2. 按培训目的来划分，员工培训与开发的形式主要分为过度性教育培训、知识更新培训

哦转岗培训、提高业务能力培训和专业人才的培训。

3. 通过培训从内部晋升企业所需人才比从外部招聘有着无可比拟的优势。

4. 企业增强自身素质竞争优势的需要：1.员工培训是企业发展的支柱 2.培训逐渐成

为员工对企业的要求 3.培训为企业树立良好的形象

5. 员工培训与开发的原则：1.战略原则 2.长期性原则 3.按需施教、学用一致原则

4.投入产出原则 5.培训方式和方法多样性原则 6.全员培训与重点培训相结合

6. 企业培训通常包括“育道德、建观点、传知识、培能力”4项内容

7. 培训是企业人力资源管理中的一个重要环节，人力资资源在企业中能否发挥作用取决

于两方面的因素：员工的能力和员工的态度。

8. 作为企业培训，他最终的目的是为了实现企业的经营目标。

9. 培训需求分析就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多

种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。

10. 企业培训需求分析具体内容的3个层次是：组织分析、工作分析和人员分析。

11. 常用的培训需求分析方法有访谈法、观察、小组工作和问卷调查等。

12. 企业的重点培训对象包括：1.新招聘员工； 2.可以改进目前工作的人； 3.组织

要求他们掌握其他技能的人； 4.有潜力的人。

13. 影响员工培训效果的因素地三维的——员工的态度、学习能力和技能差距。

14. 一般来说，培训者的来源无非是两种：一是外部聘请；二是内部开发

15. 直接传授培训方式的具体形式主要有课堂教学法、工作指导法和影视法等。

16. 参与式培训方法：1.角色扮演法 2.案例分析法 3.头脑风暴法

17. 角色扮演法：又叫角色模拟法，就是培训者给一组人或某一个人提出一个情景，让参

加者深处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的全责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法适应于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。

18. 头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，能最大

限度地发挥每个参加者的创造能，提供解决问题更多更佳的方案。

19. 运用这种方法进行培训，培训本身就能为企业解决实际问题，帮助学员解决工作中遇

到的实际困难，大大提高了培训的收益；而且这种培训方法集中了集体的智慧，达到