人力资源复习要点(14)

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9. 激励的原则：1.物质激励和精神激励相结合的原则 2.充分考虑员工的个体差

异，实行差别激励的原则 3.实事求是原则 4.公平公正原则 5.区别对待、适度激励原则 6.系统性原则 7.目标结合原则

10. 影响员工激励效果的因素：企业外部环境（1.经济发展水平 2.传统文化 3.社会

环境） 企业外部环境（管理方式、领导方法） 个体因素：（收入水平、受教育程度、年龄与工龄、性格特征、个人价值观）

11. 奖励原则：1.该做的事不奖 2.奖励要大张旗鼓地进行 3.要掌握奖励时机

4.奖励要有层次性 5.奖励要有结合性

12. 惩罚：指的是对个体施与心理或生理的不愉快刺激、从而减退或遏制不良行为的出

现。惩罚具有两种功能：矫正功能和威慑功能。

13. 合理运用惩罚的原则：1.惩微原则、 2.沟通原则、 3.及时原则、 4.协调原则

14. 寻求奖惩的最佳结合点：奖惩是规范人们行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。

要想比较好地把握奖惩激励的最佳结合点，在实施时注意以下几个方面：1.奖励和惩罚要相互结合、 2.以奖为主、以罚为辅、 3.奖惩要适度、 4.奖惩应指向具体行为

15. 特殊激励：晋升激励、工作环境激励、授权激励、培训激励、文化激励、

16. 晋升激励的重要意义：首先，相对于其他激励措施，晋升可以鼓励组织成员的长期行

为。第二，企业从内部晋升优秀员工，能使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。相对于外部招聘吗，企业从内部提拔合适的人选更能加强企业的凝聚力。第三，内部晋升的员工已经认同企业的价值观，熟知企业的运作，比外部招聘的员工有更强的适应性和融合性。第四，内部晋升不但让被晋升者得到更多的机会和在更大的范围施展其才华，也给未晋升者或新来者提供了职业发展的期望，使员工将个人职业发展与企业的长期结合起来，从而增强员工对企业的归属感与忠诚感。

17. 内部晋升潜在的风险：1.职务晋升的等级是有限的、 2.在员工的整个职业生涯中，

即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多、 3.由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而产生竞争，或多或少会对组织的团队合作精神产生影响、 4.晋升具有激励与选拔管理人员两种功能，这两种功能会存在冲突、 5.对于未能晋升的员工来讲，晋升的愿望得不到实现，为了晋升所付出的努力得不到收获所带来的负面影响可能是巨大的。

18. 工作环境：是指一种工作的氛围和条件

19. 工作环境激励的有效手段：第一，在组织内形成良好的人际关系氛围；第二，为员工

创造自主的工作空间；

20. 授权激励的作用主要表现在：第一，有效的授权以多种方式为长期竞争优势提供基

础。第二，有效的授权激励有助员工的成长。第三，有效的授权有助于共同远景的形成。第四，有效的授权有助于学习型组织的形成。

21. 授权的误区：第一，拒绝授权；第二，授权之后放任不管

22. 培训是一种目标激励。通过培训，以满足工人的归宿需要以及成就需要，才能促进员

工掌握新的知识和技能。培训是一种内在激励，培训是一种关心激励，培训是一种奖励激励