人力资源复习要点(4)

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2. 第一，组织是一个社会实体。构成组织的要素不仅是一套政策和程序，还包括其

中的人以及人与人之间形成的相互关系。

3. 第二，组织具有确定的目标。每个组织的存在都是为了实现一定的目标，当然这

个目标可能在不同时期有所不同。

4. 第三，组织具有精心设计的结构和协调做用。组织的机构形式多种多样，但不管

是哪一种存在形式，都是故那里这设计出来用以完成组织的使命。

5. 第四，组织与外部环境紧密联系。组织是构成社会的细胞，它不能脱离社会而独

立存在，组织的目标能否实现与组织外部环境的适应性相关。

6. 企业的组织就是为了实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基

础，通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角色的人员

有机结合起来的团体

7. 职位设计的基本原则：1.因事设岗原则、2.规范化原则、3.系统化原则、4.最低

数量原则

8. 职位设计的内容：职位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设

计3个方面； 1.工作内容（工作的广度、工作的深度、工作的问完整度、工

作的自主性、工作的反馈性）、 2.工作职责（工作责任、工作权力、工作

方法、相互沟通、协作） 、 3.工作关系（协作关系、监督关系）

9. 职位设计的形式：1.职位轮换、2.工作扩大化、3.工作丰富化、4.以员工为中心

的工作再设计

10.职位设计的权变因素：企业组织职位的设计应该至少适应下列4种因素的要求：1.

组织、2.环境、3.人的行为、4.技术。

11.组织因素包括专业化、工作流以及工作习惯

12.工作流问题是指在相互协作的工作团体中，需要考虑各个职位之间的负荷的均衡

性问题，以确保不会出现所谓“瓶颈”现象

13.职位设计的方法：1.科学管理法、2.人际关系法、3.工作特征模型法 、4.HP职位

设计方法——优秀业绩工作体系：科学管理哲学+人际关系法、5.其他方法——

辅助工作职位设计法

14.工作特征模型法的核心内容是：1.技能的多样性、2.工作的完整性、3.任务的重

要性、4.主动性、5.反馈性

15.职位设计时应注意的问题：1.设计多少个职位，不等于安排多少个人员，职位数

和人数不能混为一谈、2.注意各职位工作的饱和度、3.要注意“能级匹配”

16.组织结构设计的原则：1.目标一致原则、2.精干高效原则、3.分工与协作原则、4.

集权和分权相结合原则、5.稳定性和适应性相结合原则

17.组织结构设计的一般步骤：确定企业的主导业务流程——确定企业的管理层次和

管理幅度——从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门——企业辅助职

能部门的设臵——从管理流程上确定各部门之间的协作关系——制定企业“组

织手册”——以操作的顺畅和客户满意度来验证组织结构设计的正确性

18.企业组织结构设计应该注意的问题：1.企业组织结构的动态管理、2.企业组织结

构设计没有最好，只有更合适。