质保期内的免费服务承诺

质保期内的免费服务承诺

一、公司承诺本公司产品在一年内因自然产生的各项质量问题，全部免费保修。

1、对自然产生或因我方原因出现质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉，公司承诺在接到投诉后，我方人员将在30分钟内做出响应并到达现场进行处理，对于确属我方原因出现的问题，公司将对该产品进行免费维修或更换。

2、对有质量问题的产品进行维修时，客户应出示购货合同书或产品保修卡，证明该产品确属保修期内。

3、因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的，我公司将保证于3个工作日内完成产品的维护工作。

二、对在保修期内出现的下列情况将不再免费保修范围内

1、非人为能抗拒的自然因素（如天灾、战争等）而造成的质量问题。