第2章 管理心理学的理论基础

第2章 管理心理学的理论基础

第二章2.1 2.2 2.3

管理心理学的理论基础以人为本的管理思想的发展人性假设的理论与人力资源管理的模式 经济人、社会人、自我实现人、复杂人

2.4 人性与管理相关问题讨论 2.5 以人为本的人力资源管理的基本观点2013年9月13日星期五 管理心理学的理论基础 嘉应学院 曾拓 1

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2.1 以人为本的管理思想的发展

Hugo Munsterberg (1863-1916) 工业心理学之父

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一、梅奥与人际关系学说

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1.梅奥 梅奥(George Mayo, 1880-1949),美籍澳大利亚 人，人际关系理论创始人

1924-1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne) 工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出 提高生产率的途径 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系 学说2013年9月13日星期五 管理心理学的理论基础 嘉应学院 曾拓 4

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2.霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 照明实验(-)福利实验(-) 发现照明等对生产效率的影响微不足道 访谈实验(+):工作中发展起来的人际关系是

影响生产力的重要因素，发泄机会，士气提高。

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群体实验(-)① 大部分工人都故意限制产量② 工人们对待他们的不同层次的上级态度不同

③ 成员中存在着一些小派系派系规范： 不要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小 报告、不得孤芳自赏、自吹自擂。 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴2013年9月13日星期五 管理心理学的理论基础 嘉应学院 曾拓 6

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3.梅奥的“霍桑试验”得出的结论：1) 人是“社会人” 2) 组织中存在非正式组织。 除物质需求外，还有社会和心理等 3) 新型领导重视提高工人的满意度。 需求。工人的情绪对生产率有直接 为相对稳定的非正式群体，具有 的影响，管理者要重视提供机会让 生产效率主要取决于职工的工作态度以及 特定的规范和规则，影响组织的 工人诉说内心不满。 他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人 运行和员工，影响生产率的提高。 的意见，真正了解员工的行为特别是集体 管理活动要重视。行为。理解、激励，满足需求，提高满意 度，使人们的情感与需求发生转变。2013年9月13日星期五 管理心理学的理论基础 嘉应学院 曾拓 7

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简 评 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开 辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学 奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效 应 人才是企业发展的源动力return

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2.2

人性假设的理论与人力资源管理的模式

1.人性与管理 2.麦格雷戈的X—Y理论 3.超Y理论 4.埃德加· 沙因的4种人性假设

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1. 人性与管理

道格拉斯· 麦格雷戈认为，在每一个管理 决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关 于人性本质及人性行为的假定。2013年9月13日星期五 管理心理学的理论基础 嘉应学院 曾拓 10

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人性的假设的涵义与意义 人性，即人的本性，人的本质属性。 弗洛伊德的性恶论 马斯洛的人本主义性善论 我国古代的人性论 -孟子、荀子、扬雄

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孟子的性善论水性无分于东西，无分于上下乎？人性之 善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不 下。今夫水，博而跃之，可使过颡；激而行之， 可使在山。是肤水之性哉？其势则然也。人之 可使为不善，其性亦犹是也。-《孟子· 告子上》

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孟子认为，人有向善的本性，这一 本性要通过培养和教育才能形成。认 为，苟得其养，无物不长，苟失其养， 无物不消。管理者要依人的善良本性 去管理，做到“老吾老，以及人之老； 幼吾幼，以及人之幼”

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孟子性善论水的本性 (向下) 外界作用 水的行为

向高

向低向恶

人的本性 (向善)

外界作用 人的行为 向善

2013-9-13

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荀子性恶论 人之性恶，其善者伪也。今人之性，生而 有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉； 生 而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生 而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生 而礼义文理亡焉 …… 此处隐藏：494字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……