高教自考02382《管理信息系统》知识点

第一章 管理信息系统概论

第一节 信息与信息流

［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：

(1)数据的多样性。

(2)信息与数据的关系。

(3)信息具有价值。

①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；

②信息是企业制定计划的基础；

③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；

④信息流的作用。

［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

（1）真伪性

信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2)层次性

信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

(3)可传输性

信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

(4)可变换性

可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5)共享性

从共享的角度来讲，它不具有独占性。在一般情况下，是可以被共享的。

［选择、填空、简答］信息的分类：

（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。

（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。

（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。

（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。

（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。

（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。

［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。其中，信息流起着至关重要的作用。

［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

［名词解释］事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。 ［名词解释］信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。

［简答］在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。

第二节 管理信息与企业信息化

［名词解释］管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

［简答］管理信息主要特点有：

（1）信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息，等等。

（2）来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。这使得信息的收集困难化、复杂化。

（3）常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。

［填空］按信息的来源分类，可以分为企业外部信息和企业内部信息。按信息的性质分为，可以分为常规性信息和偶然性信息。

［填空］管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。

（1）战略信息又称为决策信息

战略信息主要用于确立企业组织的目标；提高企业的产品和服务质量；改变企业的运作方式和经营理念；制定公司长远的发展规划等。

（2）战术信息又称管理控制信息

它是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息，主要用于生产管理、物资管理等。通过运用战术信息，企业主要对运营过程进行控制和调整，以保证原定的计划得到实施。

（3）作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息

它来自企业的基层部门，主要为企业掌握生产进度、制定和调整生产计划提供依据。

［名词解释］企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

第三节 系统与系统方法

［名词解释］系统概念的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。

［填空］系统具有的主要特性：层次性、整体性、目的性、相关性和边界性。

［名词解释］把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小的部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理问题 …… 此处隐藏：18877字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……