针对模考常见问题处理

河南省信息技术学业水平考试

常

见

问

题

处

理

集

（FAQ）

深圳市卓帆科技有限公司

目录

一、常规设置 .......................................................................................................................................................3

针对监考机必须设置自动获取IP才能上网的设置方法： ............................................................3

如果监考机是双网卡的使用方法？......................................................................................................3

关于还原卡设置？.....................................................................................................................................3

系统连接数设置方法： ............................................................................................................................3

关于考生端下载安装及编排数据上报和成绩上传时的IE设置...................................................3

二、监考管理系统中常见问题........................................................................................................................5

问题1：监考端考试数据导入时，提示“需要导入的考点或者考场数据不存在”。............5 问题2：考试进行中，尤其是最后几场次，请监考老师留意作答文件保存路径所在盘符的剩余空间，如果剩余空间不足，请联系卓帆科技技术支持人员。同时，特别提醒：请监考老师不要对考生的作答文件进行任何的操作，以免损坏考生作答数据包。错误！未定义书签。

问题3：考生作答数据什么时候备份？怎样备份？........................................................................5 问题4：在监考端对考生单机收卷时提示“考生学籍号不在当前考试的考场中，单机收卷

失败！”为什么？ .......................................................................................................................................5

问题5：考场管理中，考生的剩余时间为什么会是负数？ ..........................................................6

问题6：考生正常交卷，但数据校验时显示该考生无成绩。......................................................6

三、考生端考试系统 .........................................................................................................................................6

问题1：考生端下载安装时，未出现下载界面.................................................................................6

问题2：通过IE安装考生端控件不能正常安装？ ..........................................................................6

问题3：通过IE安装考生端提示访问的页面不存在，怎么办？ ...............................................7

问题4：以上设置后，通过IE仍不能安装考生端，怎么办？ ....................................................7

问题5：所有学生下载考生端软件失败 ..............................................................................................7

问题6：通过IE安装考生端，所有考生端都提示文件校验错误？ ...........................................7

问题7：个别考生端更新时提示某某文件校验码不正确，怎么办？ ........................................8

问题:8：考生端安装更新文件时，出现更新界面，但一直停留在0%。 .................................8

问题9：考生端登录时出现如下提示，怎么办？ ............................................................................8 问题10：考生端启动过程中有时候提示“下载System.ini配置文件失败，可能是服务器没

有导入考试数据，请与监考老师联系”。...........................................................................................8

问题12：考生登录时，提示登录超时 .......................................................................................9

问题14：考场里有个别考生作答操作题时，找不到素材，怎么办？ ......................................9

问题15：考试过程中突然断电怎么办？............................................................................................9

问题16：可以连外网，但为什么校时不成功？ ..............................................................................9

问题18：考生过程中，对考生断点续考处理时出现如下提示，如何解决？ .......................10

问题19：考生作答过程中出现以下提示，怎么办？ ...................................................................10

四、考后数据上报、成绩上传......................................................................................................................11

问题1：考试后上传的是哪个数据包？ ............................................................................................11

问题2：关于考试结果包上传失败的解决方案？ ..........................................................................11

常见问题处理集（FAQ）

一、常规设置

针对监考机必须设置自动获取IP才能上网的设置方法：

1、先给监考机设定一个固定IP，然后设置监考机、导入考试数据。

2、安装学生端，并启动学生端到登陆界面。

3、将监考机IP改为自动获取，开启监考机，连网较时，进入到考场管理界面。

4、再把监考机IP改为原设置的固定IP，并重新启动数据服务器

5、正常开始考试 …… 此处隐藏：6254字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……