药品零售企业GSP认证制度、职责、程序(8)

2013年GSP,零售企业

营业员质量职责

一、按药品分类原则陈列药品，便于顾客选购。

二、及时做好药品售前、售巾、售后的服务工作，确保营业秩序的正常运营，认真收集药品不良反应信息，并及时上报质量管理员。 三、根据药品销售情况，及时反馈信息，协助采购员制定采购计划。 四、关心营业动态，注意及时补充缺货品种，满足顾客需求。 五、正确向顾客宣传药品性能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项等，不夸大宣传、欺瞒顾客，不得误导顾客。严禁销售假劣药品。 六、处方药要凭经驻店药师严格审核并签字的医生处方力可销售，并留存处方。患者不愿留处方的，可将处方登记后，将处方交还患者。 七、零售中发现药品质量问题，填写质量可疑药品报告、确认单，报质管员审核处理。

八、负责配备清洁卫生药品调剂工具及包装用品。

九、每日上班前，清点药品，及时补允货源，按类上柜，销售柜组应有明显标志。

十、对药品陈列环境每日进行检查，发现不符合规定，采取有效措施。 十一、统一着装，配带胸卡，文明服务，接待好每一位顾客。 十二、搞好营业场所环境卫生。

十三、认真学习药品专业知识和药品法律法规，不断提高业务水平。