2010年导游业务复习试题资料

2010年导游业务复习试题资料

导游服务规范与技巧模拟试题(1)

一.单项选择题

中国古代旅行活动中,_________最具规模和影响力.

A. 帝王巡游 B.商务旅行 C.宗教旅行 D.文化漫游

2. 在现代社会,导游员与旅游者的关系属_________

A. 亲缘 关系 B.地缘关系 C.业缘关系 D.泛缘关系

3. 作为一种社会现象的导游活动出现在_________年

A. 1840 B.1841 C.1843 D.1845

4. _____国家旅游局在全国范围内举行导游资格考试.

A. 1987 B.1989 C.1995 D.1996

5.________导游服务的出发点.

A.满足游客需求 B.赢得社会和经济效益

C.按合同办事 D.合理而可能

6.导游员必须在事业心.协调能力和公关能力等方面有更高的追求,这主要由导游服务的_________的特点决定的.

A.独立性强 B.知识面广 C.差异性大 D.关联度高

7.衡量导游工作好坏的标准是_________

A. 是否履行合同 B.是否提供标准化服务

C. 是否为旅行社创收 D.是否让顾客满意

8. 地陪准备工作的首要任务是( )

A、 准备讲解内容 B、准备足够资金

C 、准备承受抱怨 D 、熟悉接待计划

9. 地陪了解旅游团基本情况和安排活动的主要依据是( )

A、销售计划 B、计调计划 C、财务计划 D、接待计划

10. 地陪小张在为即将来上海的旅游团制定活动日程,他主要应侧重( )安排.

(A)旅游内容和时间 (B)旅游内容和收费

(C)旅游时间和秩序 (D)旅游内容和组织

11. 小陈即将去机场接待来自湖北的游客,他应该提前( ) 抵达机场

(A)30分钟 (B)1小时 (C)2小时 (D)3小时

12在机场接团,核实旅游者不随身携带的行李的人员有( )

旅游者、领队、全陪、地陪、行李员

（B）领队、全陪、地陪、行李员

（C）旅游者、领队、全陪、地陪

（D）旅游者、全陪、地陪、行李员

13. 地陪讲解工作的首次亮相是（ ）

（A）清点人数 （B）首次沿途导游

（C）机场寒暄 （D）致欢迎辞

14. 下列选项中关于游览前讲解正确的叙述是( )

(A)地陪通常在抵达景区前1小时进行概况介绍

(B)游览前,地陪应将景区重点景点作详尽讲解

(C)游览前,说明游览的注意事项

(D)游览前,全陪适当作注意事项讲解

15. 如果旅游团离境或有国内段国际机票，地陪确认机票应提前（ ）小时。

（A）24 （B）36 （C）48 （D）72