20xx年第三季度,在时间紧,任务重的情况下,本组人员共同努力,努力完成本职工作,做好对内对外的各项服务工作。现就三季度的主要工作总结如下:
一、每月及时办理社保及公积金的增减申报工作。
20xx年三季度工,办理各项社保增减3500余人次,截止20xx年三季度,社保参保人数为:养老、失业9148人,工伤、生育、医保9331人,农民工工伤36人,住房公积金1982人。相比第二季度,参保人数总体有所下降,养老、失业减少2%,工伤、生育、医保减少2.4%,;农民工工伤减少27%;住房公积金增加4%。
二、各类卡的制取发放。每月及时领取职工医保卡,申报办理职工住房公积金卡及异地参保职工石嘴山银行储值卡并登记在册,分发予各分管人员,共计发放各类卡1194张。
三、办理石嘴山、吴忠、中卫三地异地医保的增减申报及缴费工作。
四、办理在职职工及灵活就业人员退休工作,三季度共计办理退休10人,其中职工4人,托管人员6人。
五、社保及公积金基数调整、补差申报工作。职工社保缴费基数的调基、补差等申报工作共计9000余人次,公积金申报调整基数504人。
六、经过多次与相关部门沟通,完成相关人员养老、医保等补缴工作,其中包括宁东部韩万堃医疗费补缴,沈志君、陈安臣两人养老补缴等事宜。
七、完成每月劳动合同招收及解除备案工作,共计2616人次。
八、人力资源派遣系统的试用及系统模块的不段调试、更新、完善,公司局域网的维护及刷新工作,截止目前,只有财务结算模块还在进一步试用,修改,其他各项功能已在正常使用。
九、及时准确上报公司各类社保及代理人员数据。
十、积极参加公司组织的各项学习培训和活动。
十一、协助完成本部门及领导安排的其他各项工作。
20xx年三季度已过去,年终离我们越来越近,再加上十月假期较多,真正的工作日已经不多了,每日、每月按时定点地机械性地去完成各项本职工作,按部就班,却疏忽了工作中的乐趣、发展与创新,少了工作的激情。知识的匮乏,却没有有效的学习,只能是停滞不前。结合自身与本组人员不足之处,本组员之间互相督促,互相监督,提高自身素质,努力完成各项工作任务。
时间如梭,转眼已来到通程快两年了。回首这一路,因为我的付出,我的努力,也换来了我的成绩与笑容,也感谢领导给了我那么多学习的机会。我能取得今天的成绩,首先我要感谢领导的关心与栽培,同时我也很感激我的主管,营运管理路程是充满艰辛的。在我工作过程很多不足之处他都能耐心指出并予以细心的指导。其次我也很感谢我的员工朋友是她们给了工作上的大力支持与协作,我才能成长得这么快。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将三季度的工作总结如下:
一、卖场日常管理
1、早上协助主管开早会,并合理的安排落实好主管下达的任务,做好传达工作,确保上级传达的事情做到全员知晓。
2、加强卖场人员和纪律的管理,平时员工的着装佩证规范,及时对新进员工、临促进行岗前培训及每个星期的销售指导书的培训,及时传达各活动的最新的价格政策,以便导购员更好的做好销售。
3、每日检查各专柜标价签、爆炸签、POP及商品陈列方式、卫生、仪容仪表;对于POP的日期条,及时进行更换。
4、每天下班前及时清理好未达账。确保账务准确。
5、每天下班时做好节能补贴的资料的整理与登记,做好交接班的传达。监督各导购员,不要违规操作。
二、接待顾客和售后处理
1、由于今年本店搬迁,客源不是很稳定,彩电和影音有多个品牌缺编。对于缺编柜台、邻柜或者是导购员不在的时候,积极接待顾客,为顾客介绍产品,促成销售。避免客户的流失。
2、彩电8月份联合促销活动比较多,在达成销售的同时也不可避免会出现一些售后问题,比如货源问题,送货不到位情况比较多,为了不影响门店其它的销售,积极配合导购员处理售后,并跟催货源,尽快给顾客送货到位,及时做好解释工作。
三、数据处理和市调工作
1、对于每档联合促销的进度及时更进以及每档活动的销售分析。20xx年三季度长虹彩电、海尔彩电、海信彩电、康佳彩电和创维彩电都有联合促销活动。除长虹彩电和飞利浦影音未完成销售任务外,其它几个品牌的联合促销活动完成率都比较理想(LG彩电完成了91%,海尔彩电销售完成了128%、主推机完成了260%,索尼彩电完成了170%)。
2、每周及时做好周分析,反馈每周销售中所存在的问题。每月做好盘点工作,在盘点前及时清理好账务,做到帐物相符,确保账务无差错。
3、平时每个星期都会有活动,都会安排员工或者自己对周边的竞争对手进行市场调查,(如:卖场氛围,客流量,活动内容等)以便我们更好的做好销售,所谓知己知彼才能百战百胜。
4、协助导购员与销售部沟通及时调价,开预售,不影响正常销售。
四、转型工作
1、平时积极配合门店进行外展宣传,如“安居乐”“望月湖”外展活动进行商品销售和办理会员卡,学习到了销售技巧和总台办理会员卡的流程。 …… 此处隐藏:41158字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……