实习生地铁实习工作报告

实习生地铁实习工作报告

通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，下面，小编在

这给大家带来实习生地铁实习工作报告，欢迎大家借鉴参考!

实习生地铁实习工作报告1

一、实习目的：通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否到家。此次的地铁实习工作不

仅能巩固我们所学知识，同时我们学生也可以学到书本上没有的知识或老师课堂讲不

到的专业知识。通过这次的地铁实习工作可以增强我们学生的社会意识，有利于以后

出去工作的适应。本次的实习要求学生认真刻苦完成实习内容，秉承广州地下铁道公

司的服务宗旨，以诚恳的服务态度服务乘客。

希望通过这次的地铁实习工作，我们学生能从中获取宝贵的实习经验，为我们以

后从事地铁相关工作打下坚实的基础。

广州地铁2020年规划方案：

二、实习内容及过程：为期两个星期的地铁实习工作大概可以分为两个过程：一

是作为一位地铁站务员在动物站大厅内巡视，二是在中低峰期作为一位跟车巡视员要

上车进行巡视和文明乘车引导。我们上车后对列车卫生情况进行仔细巡视，同时对列

车乘客的不文明进行引导，引导乘客给有需要的乘客让座!

第一部分：

地铁站务员

以地铁站务员工作任务：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个

人服务水平。

工作范围

执行下列工作任务：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。