云计算指南：管理、架构、安全、网络与服务(7)

云计算指南：管理、架构、安全、网络与服务

虽然潜在的云服务客户让自己的网络准备好使用这种服务，但也要向云服务提供商询问其网络：谁提供回程链路？连接是否冗余？数据中心建在哪 里？Healey说：“最好，你能够看看提供商的网络设计框架。”虽然云服务提供商有义务构建合格的网络，但客户也有必要进行一番准备工作，确保网络稳定 可靠。

五、服务合同篇

认真洽谈

说到合同条款，购买云服务与购买套装软件很不一样。如果是最基本的云计算，只要在网上填几张表格，几乎谁都可以订购及使用服务。不过，大多数公司会希望看到一些针对自己要求的比较正规的许可证协议，这时候情况会变得复杂起来。

提供商在云服务和SaaS许可证方面通常采用两种方法：按人数收费或按使用量收费。比方说，微软Exchange在线版的收费标准是每个用户每月10美元。其他提供商按交易的事务量或按交换的数据量收费。亚马逊S3存储服务收费标准是，每存储1GB数据收费12至15美分，在美国每传送1GB数据收费10至17美分。有些提供商结合使用了上述两种方法。

尽管扩展性是云计算的主要优点之一，但公司应当了解这方面有什么限制。Aria Systems为云服务提供商提供计费服务，该公司的首席执行官 Ed Sullivan表示，服务提供商常常根据他们认为的客户支付能力，对最高服务级别加以限制。如果是小公司，可能会限制客户每个月只能使用1万美元的服 务。

对于SaaS，提供商们越来越多地销售捆绑服务，包括从基本到高端的各个版本。微软销售Exchange在线版费用较低的“无电脑工作者” （deskless worker）版本，客户可以使用Outlook Web Access的基本版，无法使用Outlook客户软件。还有免费版的Google Apps以及提供一些商业保障的高级版。

与任何技术一样，公司购买的SaaS和云计算服务量越大，在合同和价格方面可能得到的优惠就越多。比方说，如果顾客按照微软企业协议 （Enterprise Agreement）批量购买服务，微软提供折扣。如果客户使用更多的S3和EC3，亚马逊会少收费。随着云计算更加流行起来，公司开始下更大的单子，提 供商们必须在价格方面体现出灵活性。

明确责任

SaaS和云计算在安全、正常运行时间、性能和稳定性等方面具有一定的不确定性。如果是套装软件，公司内部的IT人员可以自行处理问题。律师 Robert Scott为设计许可证条款的提供商和洽谈云服务合同的公司客户同时提供服务；他表示，在云中，公司只能依靠服务提供商来尽量降低风险，这需要在合同中有 所明确。