iso9000质量管理体系内部审核员学员手册及答案(4)

iso9000质量管理体系内部审核员学员手册

（√）13.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。

（√）14.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，组织应向顾客报告。

（×）15.管理者代表不一定是组织的管理层中的人员。

（√）16.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。

（√）17.产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。

（√）18.最高管理者必须定期进行管理评审。

（√）19.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。

（×）20.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。

（×）21.过程监视和测量是为了证实产品质量满足要求。

（×）22.只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交

产品。

（√）23.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。 （√）24.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。

（√）25.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。

（√）26.组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律、法规的要求。

（×）27.组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。

（×）28.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

（×）29.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。

（×）30.与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。

（×）31.所有的生产都需要作业指导书。

（√）32.组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

（×）33.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。 （×）34.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。

（√）35.并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。

（×）36.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。

（×）37.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。 （√）38.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。

（√）39.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。

（×）40.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。

（×）41.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。 （×）42.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。

（×）43.审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。

（√）44.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。

（√）45.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。

（×）46.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。

（×）47.对质量管理体系评价的方法就是内部审核。

（√）48.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。