第九讲+团队管理

管理项目与领导项目 如何成为有效的项目经理

管理项目利益相关者项目的界面管理

项目团队管理

项目经理是“专才” “管理项目”

还是 “通才”

与 “领导项目”

领导者和管理者的区别Manager Planning by technique Controls and commands Follow strict chain of command

Leader Planning by vision and value Motivates and inspires Deals with anyone necessary to get the job done

项目经理所应具备的能力

获得充分资源的能力 组织及组建团队的能力 权衡项目目标的能力 应付危机及解决冲突的能力 谈判及广泛沟通的能力 领导才能及管理技能 技术能力 创业能力

项目经理的责任(对企业)

保证项目的目标与企业的经营目标相一致 对企业分配给项目的资源进行适当的管理，有

效地利用

与企业高层领导进行及时、有效的沟通

项目经理的责任(对项目)

对项目实施计划、监督与控制，保证项目按 时、在预算内达到预期结果

对项目进行冲突管理，保证项目在实施过程中自始至终以实现项目目标为最终目的

项目经理的责任(对项目小组)

为项目组成员提供良好的工作环境与工作 氛围 对项目小组成员进行绩效考评

激励项目成员，并为项目成员的将来考虑

项目干系人： 参与或可能受到项目活动影响的个人或组织 项目干系人的角色和职责可能重叠

”…are individuals and organisations who are

actively involved in the project, or whose interests may be positively or negatively affected as a result of project execution or successful project completion” (PMI-BOK –2008)

业主(Owners)

创造了对该项目的需要的人执行组织内部的个人或团体，以现金和实物的形式为项目 提供财政资源 制定项目章程，由此发起项目 可能是内部客户，也可能是外部机构 负责管理项目的个人

项目发起人(Sponsor)

项目经理

顾客

使用项目产品的个人或组织

承包商、供应商 执行组织

是一个企业，其大多数雇员直接实施项目的各项 工作 管理部门、政府机构、特殊利益团体

其他

干系人在目标上存在差异 例：一个房地产开发项目

业主：项目产品的及时营运 地方政府：最大的税收 环保组织：减少对环境的负面影响 附近的居民：把该项目移走

解决项目干系人不同的期望应以对客户有利为原 则，但这并不意味着不考虑其他项目干系人的需 要和期望。对项目管理而言，找到合理的解决方 案满足不同方面的需求是一种最大的挑战！

9.4 项目的边界管理项目内部 项

目经理 项目外部 企业高层领导

项目组成员 项目咨询委员会

企业内项目协调人 职能部门管理人员

项目监管委员会

客户

Sustain the strategic objective of the project, link project goal to project mission, and be the supportive agent for the project leader in this respect Ensure a clear mandate exists or is made for the project leader and key project people. A Mandate is here defined as the balanced combination of authority and responsibility Approve the project plan Take responsibility for commanding the proper resource allocation between line operations and project needs Ensure adequate benefit-cost analyses are done prior to project start-up, and take the responsibility for the conclusions of such analyses are properly distributed Approve major reports, substantial changes, and project quality

1.

2.

3.

That the committee establishes itself as the highest official body for the project, - for both start-up, execution, and conclusion That the committee is composed by all relevant project stakeholders, including line managers submitting personnel to the project. The committee should however not exceed 68 members. If a broader representation is necessary, spokesmen for groups of representatives should be appointed, or an Advisory Group or a Reference Board created That the committee ensures that the project leader is present at all its meetings. The project leader should however refrain from full membership. Instead the project leader should act as the ”Secretary General” for the Steering Committee

9.5 项目团队管理

什么是团队？ 项目小组的构成？ 如何挑选项目组成员? 如何激励团队?

A TEAM IS TWO OR MORE PEOPLE WHO WORK TOGETHER TOWARDS AN AGREED GOAL