安盛：天朗公司平衡计分卡系统操作手册

天朗公司平衡计分卡系统操作手册,很详细

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天朗公司平衡记分卡系统

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天朗公司平衡计分卡系统操作手册,很详细

平衡记分卡系统

天朗公司战略操作手册

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1,平衡记分卡系统概述 2,天朗平衡记分卡系统建立参考 3,如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上

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平衡记分卡系统

天朗公司战略操作手册

战略实施的核心思想战略实施不仅是目标系统的建立,更重要的是按计划实现这一目标系统,而实现中的关键因素在于:要让每个部门,每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响,并将这些影响与对个人的评价直接联系.

我们将使用平衡记分卡系统帮助天朗公司进行战略的实施

平衡记分卡的特殊之处在于,它不仅对以往的业绩进行财务衡量,更将实现未来业绩的驱动因素作为现在业绩的衡量指标,换句话说,它体现出这样一种思想:公司的各个部门及每位员工不仅为现在而努力,更为将来而奋斗.这与战略展开和实施的思路是一致的.今天,企业的竞争环境十分复杂,以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系,并将这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中,平衡记分卡正是这样一种工具,它将企业的使命和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工.这些方法为战略实施提供了管理框架,虽然平衡记分卡仍然重视实现财务目标,但是它还包括如何实现财务目标,包括学习与成长,内部经营,客户关系建立等实现目标的手段.平衡记分卡使公司能够一方面追踪财务结果,一方面监视在提高能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展.

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平衡记分卡系统

天朗公司战略操作手册

平衡记分卡系统简介(一)平衡记分卡强调:财务和非财务衡量方法必须融入组织所有级别员工的心中.将战略目标分解为有形的日常目标一线员工必须了解自己行动的财务后果中层干部必须了解长期财务成功的各种因素财务为了实现战略目标的成功,我们要在财务上达到什么样的标准?目标评估计划

客户实现才能保证财务成功

内部提高才能保证财务成功

客户为了实现战略目标的成功,我们要在客户实现上达到什么样的标准以最终实现作为核心目标的财务指标?目标评估计划

内部为了实现战略目标的成功,我们要在内部管理上进行什么样的改善以最终实现作为核心目标的财务指标?

战略目标体系

目标

评估

计划

保证客户

实现能力的提高

学习与成长为了实现战略目标的成功,我们要如何保持改变和提高的能力以保证以上三个目标体系的实现?目标评估计划

保证内部管理的提高

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平衡记分卡系统

天朗公司战略操作手册

平衡记分卡系统简介(二)平衡记分卡可以作为一个战略管理系统存在,其作用过程如下: 1,编制战略目标,明确驱动因素 2,明确经营单位与战略目标体系的关系 3,目标细化及实施进度,导入预决算体系 4,战略反馈并实施循环

平衡记分卡作为行动的战略框架编制战略目标,明确驱动因素阐明憧憬达成共识制定目标体系明确驱动因素明确经营单位与战略目标体系的关系宣传及教育确定部门目标目标达成与奖惩制度挂钩目标细化及实施进度,导入预决算体系战略倡议的衔接资源配置建立阶段里程碑制定部门平衡记分卡体系导入预决算体系战略反馈并实施循环建立战略反馈系统执行战略评价进行审查和学习

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平衡记分卡系统

天朗公司战略操作手册

中国人力资源开发网(简称:中人网 http://)

1,平衡记分卡系统概述 2,天朗平衡记分卡系统建立参考 3,如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上

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中国人力资源开发网(简称:中人网 http://)天朗平衡记分卡系统总体结构图

天朗公司平衡记分卡系统

公司总体记分卡经营目标体系(三年)目标体系细分(三年)战略性财务计划展开(三年)客户价值实现学习与成长评估手段框架

业务部门记分卡财务中心公司办公室发展研究部人力资源部经营事业部资产管理事业部项目中心部门在公司目标体系中的位置部门任务陈述部门目标体系及考评手段(一年,两年,三年)以平衡记分卡为基础的战略执行考评(一年,两年,三年)

个人平衡记分卡

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公司总体平衡记分卡

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天朗实业总公司经营目标体系(三年)财务

提高资产总额,降低资产负债率

降低风险客户

提高利润率

缩短资金使用周期

增加销售收入

完善适用的产品体系对客户的价值体现按时交付使用

内部

品牌管理品牌知名度品牌美誉度

市场研究提高项目决策准确率

质量管理增加工程优质率

项目过程控制房地产事业部财务中心预,决算体系房地产事业部财务中心

完善的项目支持对房地产事业部对外接项目内部结算体系财务中心

成本管理降低项目总成本

销售管理客户落单率

学习和提高

员工素质的提高

提高效率及准确率企业文化建设

完善的内部管理体系

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目标体系细分(三年)财务目标评估计划

降低风险提高利润率缩短资金房地产项目开发开发及销售周期缩短10%使用周期及销售周期增加地产项目销售收入销售收入(不含松山项目)

商品房商品房项目累计销售率高于90%销售率降低开发成本%及综合运营成本综合利润率提高至

地产项目销售收入达至18亿

客户目标完善适用的产品体系对客户的价值体现按时交付使用评估调查分析计划提供优质的各档次产品系列,满足客户需求提高客户价值实现指数

内部

目标

评估

计划

综合分析

降低资产负债率

产品交期

保证按时交付产品

品牌管理调查分析提高品牌知名度及美誉度指数市场研究比较分析提高市场研究的准确率及针对性质量管理比较分析提高优质率成本管理比较分析降低开发成本及综合运营成本销售管理调查分析提高服务质量提高客户满意度项目过程控制比较分析过程控制价值评估结论为效益提高项目支持比较分析提高内部服务质量预决算体系比较分析提高成本控制能力内部结算体系比较分析提高成本控制能力信息管理系统价值评估提高信息处理及反应能力

学习与成长目标评估计划

员工素质综合测评建设精干,团结的员工队伍,形成良好的人力资源体系的提高完善的内部价值考评体系运转效率及精度大幅度提高管理体系企业文化提高员工士气指数,形成团队效应综合测评建设提高效率及准确率比较分析提高事务无差错率,提高信息传递速度及反应速度

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价值构成:客户的价值实现

客户价值的实现

=产品情况

+

客户吸引

+

客户实现

参照指标:

功能

质量价格时间售后服务价格按时满意度交付付款选择度项目总成本可参照的优秀物业管理物业管理满意度

知名度

美誉度物业管理满意度

便捷专业热情周到手续相对简便服务热情细致专业水平高客户满意度高客户成交率

产品工程选择度优质率产品适用性

市场调查结果客户访问指数

相关部门:

相关项目部资产管理事业部财务中心综合管理部

物业公司公司办公室

企划经营部物业公司

企划经营部公司办公室法律事务部

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学习与成长评估手段框架评估手段雇员效率及准确率雇员对管理体系的满意度

留住雇员

雇员满意程度

提高措施员工能力,素质的培养基础办公设施企业文化,行动气氛

雇员感到满意的因素包括:参与决策工作认同度在作好本职工作时得到肯定主观能动性得到鼓励各部门的积极配合公司的总体认同度发展空间和个人提高机会PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建 http://

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业务部门记分卡——财务中心

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财务中心在公司目标体系中的位置财务

降低资产负债率

提高利润率客户

缩短资金使用周期

内部

项目过程控制房地产事业部财务中心成本管理降低项目总成本预,决算体系房地产事业部财务中心内部结算体系财务中心

学习和提高

员工素质的提高

提高效率及准确率企业文化建设

完善的内部管理体系

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财务中心任务陈述(三年):在公司的战略目标达成体系中,我们这三年的任务如下:

学习与成长:我们将提供必要的培训及充分的锻炼机会,使财务部的员工素质得以提高,并产生参与财务决策的信心和荣誉感,我们尊重每一位员工的劳动,并鼓励他们向更高的专业水准进步,我们将共同提高工作效率及准确率,为我们的工作目标打好基础.

内部经营:我们的在战略体系中的主要工作是构建和完善内部结算体系,预决算体系并对项目进行过程控制,籍此进行良好的成本管理,进而提高公司经营的利润空间,与此同时,我们将开展集团化运作的研究和准备工作,为公司的进一步发展打下良好基础.

客户:我们对客户并不产生直接的影响,但是,正是由于我们的出色工作,我们将提供给客户性价比更优的产品.另一方面,我们应该认识到,在公司中,我们的工作并不产生直接的增值过程,我们的存在是因为我们的融资能力,成本管理能力以及资本管理能力为我们的同事提供了帮助,从这个意义上来说,我们的同事就是我们的客户.

财务:公司当前最大的目标就是降低资产负债率,对此,我们将通过以上三个方面的努力,为公司降低成本,提高利润率,缩短资金使用周期,进而达致公司设定的战略目标 .

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财务中心目标体系及考评手段(一年)学习与提高员工素质的提高管理体系的完善良好的工作氛围工作效率及准确率

内部经营内部结算体系预决算体系项目过程控制成本管理

客户管理中心房地产事业部资产管理事业部

经营事业部

财务提高利润率缩短资金使用周期

战略目标

部门目标

战略目标

部门目标

战略目标

部门目标

战略目标提高利润率

部门目标财务监控对战略目标的达成产生直接影响

培养优秀,稳提高员工工作定的员工队伍满意度员工专业素质的提高建立完善的管建立健全财务部管理制度及理体系工作流程

建立,完善内牵头建立内部部结算体系结算体系

提高市场理解提高市场理解能力能力

建立,完善预牵头建立预决决算体系算体系

提高战略理解提高战略理解能力能力

缩短资金使用周期

形成良好的工提高员工士气提高团队合作作氛围精神工作效率及准财务工作效率及准确度确率

实施项目过程实施项目过程监控与反馈财务监控

提高审计能力提高审计能力

达到预期的成提高过程监控本目标效能及财务分析效能

提高房地产经提高房地产经营知识营知识

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