硬件叫号器操作手册

物理叫号器操作手册

产品外观：

功能键

显示屏幕 确认键

呼叫键

说明：当在叫号器键盘上输错数字时，按一下“重呼键”将可以清除一位数字，光标向

前移动一位。

基本功能操作流程：

第一步 ：

每天上班开始使用叫号器之前，登录叫号器后才能叫号等相关操作，同时按下“功能＋7”键，叫号器提示操作员输入工号，工号系统规定是四位数字，屏幕显示如下：

操作员在叫号器的键盘上输入自已的工号（四位数字），然后按一下“确认”键。叫号器提示操作员输入密码，，密码系统规定是四位数字，屏幕显示如下：

操作员在叫号器的键盘上输入自已的密码（四位数字），然后按一下“确认”键。登录成功后显示屏显示：

注：叫号器在未登录之前将不能进行叫号等相关操作。

第二步 ：

叫号器成功登录后，操作员可以按下叫号器上的“呼叫”键，进行叫号，通知下一位顾客前来办理业务，此时屏幕显示为：

说明：Wait：后面两位表示当前等待人数，ＩＤ：后面四位表示排队号码，排队号码系

统规定四位。

第三步 ：

如果按下“呼叫”键后，顾客还没有前来办理业务，此时操作员可以按下“重呼”键进行重复呼叫当前排队号码，进一步提示当前顾客前来办理业务，此时屏幕显示为：

说明：重呼次数根据工作规定需要而定，系统对重呼次数没有限制。

第四步 ：

在下班之前，要退出叫号器，操作员同时按下“功能”＋6，系统正常退出后，叫号器显示屏上显示：

说明：叫号器将不能叫号等相关操作。

增强功能

1． 特呼

系统可以直接呼叫排队号码，您只要同时按下“功能＋８”键，叫号器液晶显示屏上显示：

如输入1008四位排队号器，叫号器液晶显示屏上显示：

按下“确认”键，叫号器液晶显示屏上显示：

说明：系统只能特呼当天的排队号码，包括已呼叫过和未呼叫过的。

2． 呼叫转移

当一位顾客办理完Ａ业务后，又要去办理Ｂ业务，此是顾客不用重新取号，操作员只要同时按下“功能＋９”键，叫号器液晶显示屏上显示：

如输入003三位窗口号，叫号器液晶显示屏上显示：

按下“确认”键，叫号器液晶显示屏上显示：

系统将此顾客号码自动转移到003号窗口所在的Ｂ业务队列中。

说明：只有呼叫过的排队号码才能转移，否则按下“功能＋９”键，叫号器没有任

何反应。

3． 暂停服务

如果有窗口显示屏，此时窗口显示屏上显示“暂停服务

”。

如果要再进行呼叫，直接按下“呼叫”键即可。

4．

弃号

同是按下“功能＋３”键，叫号器液晶显示屏上显示：

表示弃号成功。

说明：当呼叫某一顾客没有前来办理业务，此顾客一直没有过来办理，此时可以按

下“功能＋３”键，进行弃号处理，也可以不按此键，直接按“呼叫”键呼

叫下一位顾客，此功能主要是用于统计处理，表示区分一天已办理业务和未

办理业务量。

也可以对于需要作废的排队号码进行弃号处理。

评价功能

如果排队系统有评价器，此功能才有用：

1． 请评价

在叫号器处于叫号状态下（即叫号器上显示等待人数和排队号码），按下叫号器上的２键，此时评价键发出“请您对我的工作给予评价”，顾客在评价器上按下“非常满意、满意、一般或不满意”后，评价器发出“谢谢”声音。

2． 退后稍等

在叫号器处于叫号状态下（即叫号器上显示等待人数和排队号码），按下1键，此时评价器发出“请其它顾客到等候区等待”声音，已提示顾客。

叫号器地址设置

叫号器在使用之前，必须要正确设置叫号器地址，同时按下“功能＋２”键，叫号器液晶显示屏上显示：

输入1212密码，叫号器液晶显示屏上显示：

按下“确认”键，叫号器液晶显示屏上显示：

输入三位叫号器地址，叫号器液晶显示屏上显示：

按下“确认”键，叫号器液晶显示屏上显示：

说明：此功能不对普通操作员开放，只用于系统安装人员对叫号器地址进行初始化使用，

只要设置一次即可。

叫号器与窗口号相同，如：放在1号窗口的叫号器地址为001，放在２号窗口的

叫号器地址为002，这样依此类推下去。

查询叫号器地址

有时为了查询叫号器地址和业务队列编号设置是否正确，您可以同时按下“功能＋５”键，叫号器液晶显示屏上显示：

说明：Addr：后面三位表示叫号器址地，Task：后面二位表示业务队列编码。

此功能不对普通操作员开放，只用于系统维护人员查看叫号器地址及业务队列编码。

技术支持：

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