基于供应链管理的制造业信息化评价模型研究

北京工业大学经济与管理学院

基于供应链管理的制造业信息化

评价模型研究

工业工程专业——本科生毕业论文（初稿）

张斯恒

2012/5/3

随着市场竞争的加剧，世界经济的发展逐渐趋于成熟，对“地区性”产品的需求、特殊客户的特殊服务（如快速、可靠供货）等的需求量不断增加；同时，越来越多的生产过程由一些独立的生产和供货实体组成；此外，由于激烈的竞争压力，企业需要极大的改善生产和向客户提供产品的过程，以增加利润。基于以上原因，众多经济体不得不不断优化供应链，并在进行供应链管理的同时，努力改进提供产品给客户的过程中的各种管理行为，进而最终提高客户满意度，降低成本。

在整条供应链中，其实质流动的是三个层面的实体：物流、资金流和信息流。其中在物与资金的流动的同时，不但产生着各种信息，其流动的本身又受信息流的控制，因此，控制信息流是进行供应链管理的重要环节。而企业信息化，即是借助计算机、数据库、互联网等先进的信息技术将企业的经营及管理流程集成，并有效在线实现，充分开发企业资源的信息潜能，以利于企业的综合社会竞争力的过程和手段。因此，进行基于供应链管理的企业信息化评价模型研究，有利于及时发现信息化建设过程中，存在的优势和薄弱环节，提高资源利用效率，增强实施应用水平，保证信息化建设顺利进行。

当前我国制造业信息化发展正处于起步阶段，信息化评价工作研究成果并不丰富。候伦、唐小我讨论了企业信息化的基本概念和加速推进的必然性，从信息化的组织建设、信息基础设施、信息化系统的应用等三个方面入手，在国内首次提出了全面评估一个企业信息化程度的指标体系。周朝民、吴军从信息设备情况、信息化软件的应用情

况、信息化综合水平、企业信息化效益相关度和企业信息化发展潜力等几方面架构出企业信息化评价指标体系。齐二石、王慧明分析了制造业信息化评价原则，提出了对制造业信息化水平进行评价的指标体系和评价方法，从战略地位、信息基础设施、信息技术应用状况、人力资源、信息安全和信息技术经济效益评价制造业信息化水平。胡军提出建立同行业同一类型企业的信息化评价指标体系，有助于当前的信息化评价工作，并从信息化应用技术、信息化保障和信息化综合效益三个方面评价制造业信息化水平。邱长波提出企业信息化评价指标体系应分为企业信息化成熟度评价指标和信息化成熟度影响因素两类体系，其中企业信息化成熟度评价指标包括企业信息化基础条件建设和企业信息系统应用水平两部分，影响因素分为内部因素和外部因素，外部因素包括：政府因素、外部信息化水平因素、软件产品适应性因素和信息化管理咨询因素；内部因素包括：企业实力因素、企业人员因素、企业信息化规划及管理机构因素、企业信息化投入因素、企业信息化发展的主要障碍和企业内部规范因素。

综上所述，目前国内学者从各个角度对制造业信息化评价模型进行了研究，取得了很多有价值的研究成果。大多数研究在设定制造业信息化评价指标体系时，都划分了若干功能模块，但在评价时对模块间的联系评价不足。在供应链管理的视角下，整条供应链是一个有机的系统。供应链中各个功能模块、供应链中的各个个体都是彼此相互联系，有机结合在一起的。就如同散落堆叠的建筑材料放在一起，就是建筑垃圾，而把他们按照一定的结构建设成长城、国家大剧院等不

同的建筑，他们就有了基于系统的美学价值、使用价值等各种功能。因此，要评价制造业信息化水平，就要面向整条供应链，重视对供应链整体性的把握。

本文在系统论哲学的基础上，提出基于供应链管理的制造业信息化评价模型建模的原理和特点，并设定了模型的评价指标体系，阐述了基本建模方法，建立了系统论哲学为基础的基于供应链管理的制造业信息化评价模型。

一、 系统论哲学为基础的供应链管理思想

1、 竞争战略与供应链战略

传统的企业竞争战略，是公司不断发展自身的核心竞争力，以其产品和服务满足顾客特定需求，进而赢得市场。例如，沃尔玛以较低的产品价格和较高的产品供给水平来满足顾客寻求低价产品的需求；而麦克马斯特公司已方便顾客为中心构建自己的竞争战略，满足顾客对商品种类和服务的需求。

然而随着市场经济的不断完善和发展，企业竞争水平不断提高，企业核心竞争力的差别正逐渐缩小，单纯的竞争战略已经无法满足激烈的市场竞争中企业管理的需要。

供应链战略的目标是使供应链整体价值最大化，是在“供应链赢利”基础上，对供应链利润的再分配。它突破了传统竞争战略单纯以企业为主体追求利润最大化，为当代企业的发展，开辟了新的突破口。

2、 复杂系统与SCOR模型

复杂系统是一个拥有大量相互作用的要素，各要素之间内部关系复杂、不确定，总体行为呈现非线性，既不能由全部局部属性来筹够总体属性，也不能通过系统局部特性来形式地或抽象地描述整个系统的特征性的非线性动态开放系统。

而供应链即是由大量生产、流通节点组成的，节点间不断相互影响的复杂系统。要直接研究这样一个复杂系统，几乎是不可能的。因此，要研究供应链，并对其作出评价，就需要将这样一个复杂的系统简化为易于分析且仿真度高的模型，即SCOR模型（Supply Operations Reference-model 供应链运作参照模型）。该模型由全球供

二、 基于供应链管理的制造业信息化评价模型原理及特点

一般系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性。

在一般系统论视角之下，制造业供应链是以若干生产、流通节点为基础要素的，一定结构形式构成的，具有某种功能的有机系统。制造业供应链系统是一个有机整体，他不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的功能是在要素孤立存在状态下没有的新质。因此，要素性能好，系统性能未必好；要素性能不高，系统的性能未必不高。系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中割离出来，它将失去要素的作用。正象人手在人体中它是劳动的器官，一旦将手从人体中砍下来，那时它将不再是劳动的器官了一样。

所以，要评价制造业供应链系统的信息化水平，要把握系统的整体性，从结构和功能两个维度入手，对制造业信息化在二维评价体系中进行定位，进而评价其信息化水平。

三、 模型指标体系

1、 结构

（1） 组织流程设计

（2） 人力资源

人力资源是企业信息化的重要组成部分， 也是信息化的参与者，即信息化的主体。在这里，人力资源包括信息技术人员和企业的其他员工。企业员工素质， 通过人力资源指数一指标来体现。信息技术人员的情况，具体通过信息化技能普及率、信息技术培训率等指标体现。

I、 人力资源指数:

指标分值=有大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比 II、 信息化技能普及率（分）

指掌握专业IT技术得员工占全部正式员工的百分比

III、 信息技术培训率

接受信息技术教育培训职工占企业职工总数的百分比

（3） 信息化基础设施

信息化基础设施是企业信息化的物质基础，也是发挥信息资源作用的必要前提。现阶段，我国企业的信息化水平还处在初级阶段，企业都在信息基础设施上进行了大量投入，因此，信息基础设施建设是当前进行企业信息化评价的重要标准。具体的指标包括：信息化投入总额占固定资产比重、企业每百人计算机拥有量、计算机的联网率、网络性能水平等。

I、 信息化投入总额占固定资产比重

II、 企业每百人计算机拥有量

III、 计算机的联网率

IV、 网络性能水平

（4） 信息化应用系统

I、 信息采集的信息化手段覆盖率，即企业在采集政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源信息时信息化手段的应用状况。 II、 办公自动化系统应用程度，指 O A在企业各部门、各人员中普及的程度；采用O A处理的事务所占企业事务总数的百分比。 III、 决策信息化水平，指企业是否有数据分析处理系统、方案优选系统、人工智能专家系统等。

IV、 核心业务流程信息化水平，包括生产过程计算机自动控制应用率、生产过程计算机自动控制质量水平、计算机辅助设计/辅助制造应用率。企业门户网站建设水平，包括企业门户网站提供的服务内容、服务对象覆盖的范围等。

V、 网络营销率，以网上采购率和网上营销率为主要指标。

VI、 管理信息化的应用水平，以管理信息化应用覆盖率和数据整合水平为主要指标。

2、 功能

（1） 供应链绩效

制造业信息化能够加强供应链中节点企业之间的协调与合作减少各个环节之间的延时，有利于实现准时化订货，提高产品研发能力

和准时交货能力。因此，供应链绩效是供应链系统整体功能的反映，其水平也就能够反映制造业信息化水平，为制造业信息化建设提供理论上的指导，保证信息化建设顺利进行。这部分指标包括：库存资金占用率、供应商的准时交货率、研发时间、准时订单交货率。

（2） 综合效益

综合效益指标包括社会效益指标和经济效益指标，具体指标包括：对国家经济发展的作用、对科技进步的作用、对环境的影响、年产值变化率、利润增长率。

四、 建模方法