淘宝C店女装网络营销方案

倾倾一笑网络营销策划

据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币；2010年为4000亿元人民币；2012年11月30日晚间，阿里巴巴集团在杭州宣布，其旗下淘宝和天猫2012年总交易额已经突破一万亿。如果2003年在一个传奇性网站诞生的时候你没注意到它，现在你还敢忽略它的存在吗？

企业现状分析

一、SWOT分析法介绍：

SWOT分析法是一种客观准确的，综合的分析方法，分为两部分，第一部分运用优势分析(Strengths)、劣势分析(Weaknesses)，属于内部分析；第二部分运用机会分析(Opportunity)和威胁分析(Threats)，属于外部分析。从而对某一经济部门或某一区域进行研究．井从中得出一系列相应的结论或对策的方法。

二、倾倾一笑SWOT分析

（一）优势分析 Strengths

1、定位：消费人群在18-30岁，该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。 该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性， 敢于尝试新事物，该群体中很大一部分容易冲动购物。

2、成本：淘宝C店的门槛低，货源便捷，省去了加工费、仓储费、人工等成本。

3、价格：价格的确定很有门道，线上销售价格太低，容易引发顾客对产品质量、售 后的顾虑，价格过高顾客可能会选择去实体店购买。所以，建议价格考虑 两个要素，价值及客户的心理价位。因为成本低，所以价格把握上有绝对 的主动权。

4、信息：网络平台的商品选择便捷、快速，可以随时更换、推出主打宝贝。店主本 人处在主要消费人群中，对商品的样式、性价比的把握更精准。

（二）劣势分析 Weaknesses

1、时 间：掌柜是上班族，白天的时间无法及时的接待顾客，会导致部分顾客的流失

2、信 誉 度：店铺开设的时间较晚，信誉度不足。

3、流动资金：用于刷单、进货的流动资金不足。

4、服 务：客服的不足，严重影响售前售后服务。

（三）机会分析 Opportunity

1、目前中国经济快速发展，人们生活节奏越来越快，网购的市场比例不断

增加。主要消费人群的业余时间越来越少，网购的需求就会越来越多。

2、现在淘宝的跟十年前完全不可同日而语，信誉度的保证，让消费者可以无后顾之忧 的购买。淘宝价格便宜，样式众多，可以快速的对比所需物品，让人在零碎的时候 去享受购物的乐趣，深受消费者喜爱。

（四）威胁分析 Threats

1、淘宝C店门槛低，几乎是有台电脑就可以上手的，加上就业形式严峻，做淘宝的人越 来越多，想做好淘宝越来越难，各种价格战、品牌战、服务战应接不暇。

2、与淘宝类似的网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

3、由于淘宝企业自身的问题如：经营成本、信誉度等问题，日益严重，淘宝的

发展方向也越来越明显。

市场分析

一、细分市场

（一）性别细分

女装市场：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。

男装市场：目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继2003年有12家男西服品牌荣获“中国名牌”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准。

（二）年龄段细分

18-30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

30-45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

45-65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。

二、目标市场

时尚女装：

目前店里销售的主要服装，定位在年龄18-30岁之间，有经济基础但不殷实，追求个性时尚，主要为大学生、工作3年内的人群。产品特点：更新快、价格实惠、时效性强。因为资金、时间的原因，目前推荐这种。

随着大方向的发展，天猫店成为趋势，在此建议天猫中集合以下系列的服饰：

职业装：中国服装工业新的经济增长点

“人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能大大添加面试官对求职者的印象分。随着生活水平的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装；另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起“求职行头”。

中高档女装：服装市场的主力军

调查显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25-30岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在调查中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。童装：

目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。

童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100-150元之间，但有向高档市场发展趋势。

宠物服装

如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣打扮追流行。因此，一个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。据北京市保护小动物协会统计，目前北京约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间十分广阔。

网络营销战略

（一） 产品战略

1、产品的选择：以目标市场为准则，进行产品的选购

2、产品的价格：以产品的价值和客户的心理价位为准则进行定价

3、产品附加值：作为顾客，每个人都希望得到超值的产品，商家可以以次为突破口，来打 动顾客购买的欲望，附加产品的价格不用太高，秉承经济实用的原则，例 如，皮尺、时尚杂志、与服饰配套的小饰品等等。会收到意想不到的效果。

4、服务：三流商家卖产品、二流商家卖价值、一流商家卖服务。销售中有句名言：没有卖 不出去的产品，只有卖不出产品的人。这句话要做好很难，可以遵循的套路就是 把客户当朋友，了解他的需求，根据他的需求介绍我们的商品。这其中良好的服 务就显得尤为重要。淘宝体就因此而生，但能坚持的商家却不多。

建议：规范常用语言、用有感情的词语来沟通。把每个客户都当作大客户来对待， 久而久之回头客、老客户会越来越多。

（二） 营销战略

1. 刷销量提高排名：每个季节主推一款产品，以主推产品的流量来带动整体的销量。

2. 淘宝直通车：选择精准的关键词、恰当的时间。直通车带来有效流量非常可观。

3. 友情链接：选择友情链接的标准：店铺流量大，产品全。

4. 新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、QQ空间等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介 绍我们店铺的服饰等，以吸引更多的用户。

以上是为店铺带来新流量、新客户的一些策略。

1. 建立客户个人资料库，包括：姓名、电话、地址、性别、年龄、身高、体重、尺码、爱 好等等你所只知道的一切。人都渴望被别人记住，在他下次关顾的时候直接推荐出适合 他的产品，也可以定期问候、回访。让客户感觉你重视他，效果相当好。

2. 活动营销：VIP、抢购、团购、代金券、生日特惠、节假日等一系列的优惠活动。

3. 建立客户满意度调查问卷：消费者的需求就是我们对企业的要求，只有顾客满意了，我 们企业才有可能成功，因此顾客的建议就是改革的方向。

淘宝C店营销相对较难，所以我们的营销目的是让目标消费人群成为新客户，让新客户成为老客户，让客户成为固定客户。