第六讲 物流配送管理

物流配送管理

第六讲 物流配送管理第一节配送的功能及分类 一、物流配送的含义配送就是按照客户的订单 要求和时间计划，在物流结 点(仓库、商店、货运站、 物流中心等)进行分拣、包 装、分割、加工和配货等作 业后，将配好的货物对局域 范围内进行多用户、多品种、 按时联合送货的过程。 Q:它同于一般意义上的企业送货工作吗？

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第一节

配送的功能及分类

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第一节配送的功能及分类 一、物流配送的含义1、配送是“配”与“送”有机结合形式。

“配”----配用户、配时间、配货物、 配车辆、配路线； “送”----送货上门 2、配送的实质是现代送货。 1)配送是一种体制行为，有别于一般送 货的偶然性行为； 2)配送是有组织、有计划、高效益、优 质服务的行为，有别于一般送货的被 动服务；E:王永庆卖米

3)配送依靠现代物流技术。ENT1 3、配送是以低成本、优质服务为宗旨， 是一种现代物流形式。

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第一节

配送的功能及分类

二、物流配送业务的作用(一)提高物流的经济效益原理：批量进货，集中发货---经 济订货批量增加---进一步降低c0、 c3---经济效益进一步提高

(二)通过集中库存使企业 及整个社会物资库存量降 低原理：采取定时、定量方式的JIT 配送，自己实现“零库存”进一步 降低c1

(三)简化手续，方便客户， 大大减轻客户工作量，节 省客户开支 (四)缺货现象减少，提高 了供应保证程度 原理：进一步降低c4、c2

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第一节三、配送的要素

配送的功能及分类

1、集货---将各个用户所需要的 各种物品，按需要的品种、规 格、数量，从仓库的各个货位 拣选并集中起来，以便进行装 车配送作业。 2、分拣---将集货形成的集中物 品按运输车辆(每辆车代表一 定的路线)分开来，分别堆放 到指定的装卸点的作业。 3、配货---将各个配送车辆所要 配送的各个用户所需的各种物 品、依用户需要，并根据车辆 的装载容量组配起来，以便装 载和配送运输。集货、分拣实 际上包含了配货活动。

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第一节 配送的功能及分类三、配送的要素4、配装---将所配送的客户所需的 各种货物，依就近原则，按其 配送车辆的装载容量进行装载 组配，以充分利用运能、运力。 5、配送运输---是距离较短、属局 部区域内多客户、多品种的联 合送货运输形式。一般使用汽 车运输，运输线路一般需进行 特殊计划组织。 6、送达服务---不仅包括将货物送 到客户手中，正式移交，还包 括安装、使用以及信息咨询等 服务活动。 7、配送加工---按照客户品种要求 所进行的流通加工活动，以提 高客户的满意度，提高配送的 吸引力。 REALM

EDIA、HEFAM

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第一节

配送的功能及分类

四、物流配送业务的基本形式(一) 按配送商品的种类和数量配送 1、少品种或单品种、大批量配送单独一个品种或几个品种就可以达到较 大的运输量，可以实现整车运输。(单) 少品种大批量配送可以由专业性强的配 送中心进行配送，往往不需要与其它商 品进行配送，这种情况下，成本较低。 E:肉联公司冷冻物流配送

2、多品种、少批量、多批次配送根据用户的要求，将所有的各种物品配 备齐全，凑整装车后，送达用户。这种 配送作业水平高，配送中心设备要求复 杂，配货计划难度大，但这是配货的主 要形式。

3、 设备成套、配套配送根据装配型企业的需要，将生产每一台 件所需要的全部零部件配齐运送。 E:汽车制造业

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第一节

配送的功能及分类

四、物流配送业务的基 本形式(二)按配送时间和数量分类 1、定时配送---按规定时间间隔 进行配送，配送的数量及品种 按计划执行或之前联系妥当。 包括：小时配、日配、JIT配 送 A:时间固定，便于工作计划及 车辆安排 2、定量配送---按规定的数量， 在一个指定的时间内进行配送 A:可以根据托盘、集装箱及车 辆的装载能力确定配送的定量， 将不同的用户的所需物品整车 配送，提高运力

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第一节配送的功能及分类四、物流配送业务的基本形式 (二)按配送时间和数量分类3、定时定量定点配送---按照所规定 的配送时间和数量进行配送 A:执行难度大 4、定时定线配送---在规定的运行路 线上，制定送到时间表，按运行的 时间进行配送。 A:用户可以按规定的线路及时间 上接货以及提出配送要求；有利于 安排车辆及驾驶员；在用户较多的 地区，可以免除复杂的配送要求所 造成的组织工作和车辆安排困难。 5、即时配送---完全按照用户临时提 出的时间、数量进行及时配送 A:服务质量及应变能力要求高， 但可以实现零库存。1

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第一节

配送的功能及分类

四、物流配送业务的基本形式 (三)按配送组织者分类 1、商店配送---零售网点特点：规模小、但品种齐全 E:小区商店 两种形式：兼营配送形式 专营配送形式

2、配送中心配送---配送中心特点：规模大，专业性强

3、仓库配送---仓库特点：相比配送中心规模小，专 业性差

4、生产企业配送

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第一节 配送的功能及分类四、物流配送业务的基本形式(四) 按经营形式分类1、销售配送---组织者是批发企业，其通过 自己建立的配送中心多开展这项业务。配 送中心把商品批发给各零售商店的同时， 也可与生产企业联合，生产企业可委托配 送中心储存商品，按厂家指定

的时间、地 点进行配送。若生产厂家是外地的，则可 以采取代理的方式，促进厂家的商品销售， 还可以为零售商店提供代存代供配送服务。 特点：配送的对象和用户不固定，往往根 据市场占有情况而定，随机性强、计划性 差 2、供应配送---组织者是用户。用户集团自 己组建配送据点，集中组织大批量进货， 然后向本企业配送。 E:连锁商店的配 送

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第一节 配送的功能及分类四、物流配送业务的基本形式(四) 按经营形式分类3、销售-供应一体化配送---配送中心与 生产厂家签订合同，即可负责一些生产 厂家的销售配送，又负责一些企业的供 应配送。配送中心具有上连生产企业的 销售配送、下连用户的供应配送两种职 能，实现配送中心与生产企业及用户的 联合。 4、代存代供配送---用户将属于自己的商 品委托配送中心代存、代供，有时还委 托代订，然后组织配送，这种配送，在 实施前不发生商品所有权的转移，配送 中心只是用户的代理人，商品在配送前 后都属于用户所有。配送中心仅从代存、 代理中获取收益。

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第一节 配送的功能及分类四、物流配送业务的基本 形式(五)按配送专业化程度配送 1、综合配送---是指配送商品 种类较多，不同专业领域的 产品在同一个配送结点中组 织对客户的配送。 一般来说，综合配送由于 产品性能、形状差异较大， 组织起来技术难度较大。 2、专业配送---是指按产品性 能不同适当划分专业领域的 配送方式。

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第一节 配送的功能及分类四、物流配送业务的基本形式(六)物流配送业务的新形式—共 同配送 日本工业标准：共同配送是指为提高物 流效率，对许多企业(形成联盟的企业) 一起进行配送。 具体形式有： 1、由一个配送企业综合若干家用户(企 业)的要求，进行统筹，在配送时间、 数量、次数、路线等诸方面作出系统 的、最优的安排； 2、由若干个企业联合起来，共同组织配 送系统对自己进行配送； 3、多家配送企业联合，共同划分配送区 域，共同利用配送设施，进行一定程 度的配送分工，形成一种共同协作的 配送方式。

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第一节 配送的功能及分类四、物流配送业务的 基本形式(六)物流配送业务的新形 式—共同配送

优势： 降低配送成本 减少上路车辆 改善交通及环境 取得就近优势 减少车辆行驶里程 减少配送网点及设施，节 约社会财富

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案例：沃尔玛成功的利器----物流配送沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁商店 数量的增加和销售额的增加，物流配送逐渐成为公司发展的 “瓶颈”。于是，1970年，沃尔玛在总

部所在地建立起第一 个配送中心，集中处理公司所销售商品，比例高达40%。随 着公司的不断壮大，配送中心的数量也不断增加。现在已建 立62个配送中心，为全球4000多家连锁店提供配送服务，整 个公司销售商品的85%由这些中心供应，而其最大几个竞争 者只有约50~65%的商品集中配送。 其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后， 经过核对采购计划、进行商品检验等，然后分别送到货架的 不同位置存放。买场提出要货计划后，电脑系统将所需商品 的存放位置查出，并打印有商店代码的标签，整包装的商品 直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也 送到传送带，一般情况下，商品要货的当天就可以将商品发 出。