质量保证和售后服务承诺

质量保证和售后服务承诺

我公司负责对所承建的********有限公司闭路电视监控系统系统提供一年免费质保期。质保期从采购人对系统验收通过后开始计算，质保期内除不可抗力因素外，系统如出现质量问题我方负责免费维修，一年后只收取成本费用。在免费保修期间，如系统出现任何问题，我公司技术人员接到服务电话后1小时内响应，通过电话提供技术支持，如用户提出需要上门服务，我公司技术人员会在接到电话后24小时内赶到现场，一般故障，当天解决，如当天不能解决，提供同档次的设备给用户代用，3天之内一定解决。

为确保维修维护及时，我公司给甲方提供维修备品备件，详见附后备品备件清单。

我公司在质保期内提供每年两次免费对系统维护保养，记录系统各项运行数据，并填制检修单，记录系统各项运行数据，并将该项数据存入用户档案。

保修期结束前，我公司技术人员和甲方采购人代表共同进行一次全面检查，属于本项目的任何缺陷由我公司负责维修，在修理之后，我公司将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期以一式两份书面形式报告甲方采购人代表。

北京************有限公司

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